Контент-менеджер: кто это и чем занимается?

Как появилась профессия контент-менеджера и кто это такой

Начнем с того, что у меня есть несколько онлайн проектов.  Когда я их только начинал, то поначалу справлялся со всеми обязанностями самостоятельно. Но пришел момент, когда моя вовлеченность на главных обязанностях этих проектах была настолько высокой, что я задумался над тем, чтобы снять с себя часть обязанностей.

То есть, я сам по сути уже выполнял обязанности по наполнению контента, и мне нужен был человек, который бы взял на себя эти функции. Так вот: принято считать, что — контент-менеджер, это человек, обязанностью которого есть ничто иное, как управление контентом таким образом, чтобы информационное наполнение ресурсов проекта было регулярным, согласно контент-плану.

Так, видимо, появилась данная специальность, когда более крупные компании пришли к выводу, что регулярный контент — это огромная работа и нужен человек, который будет лично отвечать за результат этой работы. И вот эти большие компании придумали отдельный термин для этого комплекса работ — контент-маркетинг.

Что можно считать результатом работы контент-менеджера? Этот вопрос в большинстве случаев руководители проектов себе даже не задают. Но принято считать, что если за определенный период времени наполнение ресурсов проекта было согласно плану, то специалист справился со своей задачей.

Однако, в проектах Yourselfbranding под результатом для контент-менеджера принято считать совершенно другой показатель, нежели простое соблюдение правил и функций прописанных заранее в договоре. Этот показатель — количество привлеченных и заинтересованных людей благодаря контент-продвижению.

Другими словами, контент-менеджер в проекте — это промо-менеджер, человек, который отвечает за привлечение заинтересованных в продукте потенциальных клиентов. Вот так все просто. И по хорошему должно быть оговоренное количество потенциальных клиентов (лидов) за определенный период времени.

Если план выполнен — хорошо, если недовыполнен — плохо и уменьшение уровня заработка контент-менеджера. Ну и естественно, если \норма по лидам перевыполнена — бонус.

Но в большинстве случаев, как показывает практика, этому специалисту приходится решать еще целый список других задач. Особенно в тех проектах, которые только стартуют. Давайте разберемся в чем тут могут быть подводные камни у этой профессии?

Перспективы и карьерный рост в профессии

Зарплата у контент-менеджера даже на старте вполне достойная — на уровне средней по стране.

Перспективы для роста и саморазвития — отличные.

Отрасль IT активно растёт и за рубежом, и в России, поэтому каждый найдёт своё место под солнцем. Чем больше умеет контент-менеджер, чем больше у него опыта, тем больше возможностей будет открываться перед ним.

Не стоит бояться конкуренции. Есть конкуренция в отрасли — есть спрос на специалистов. У сильных конкурентов можно и нужно учиться.

Навыки контент-менеджера могут помочь специалисту в дальнейшем построить карьеру в управлении сайтами, интернет-маркетинге, программировании, сайтостроении, веб-дизайне.

Кто-то уйдёт в смежные профессии, потому что больше тяготеет к творчеству: копирайтеры, веб-дизайнеры, иллюстраторы.

Кто-то станет интернет-маркетологом.

Кто-то откроет своё агентство контент-маркетинга или разработки сайтов.

Если вы — эксперт, у вас есть время/деньги и желание, можно успешно развивать свои сайты: писать туда уникальные авторские статьи, выращивать личные интернет-проекты и неплохо на них зарабатывать.

Я знаю лично не один десяток людей, которые зарабатывают на своих блогах по 100−150 тысяч рублей в месяц и больше.

Контент-менеджеры будут требоваться в большом количестве, пока работает интернет. А работать он собрался, похоже, долго!

Вообще я считаю, что за интернет-профессиями будущее мира.

Посмотрите вокруг. Ещё 30 лет назад удалённые работники воспринимались не от мира сего. Да ещё и надо было хорошо так попотеть, чтобы таких найти. А сегодня крупнейшие IT-компании, в которых работают тысячи сотрудников, могут вообще не иметь офиса.

А раз интернет предоставляет нам возможность работать и зарабатывать, грех ею не воспользоваться!

Если вы научитесь работать с интернет-контентом, обучиться смежным навыкам (SEO, HTML, работа с контекстной рекламой, продающий копирайтинг, веб-дизайн и т. д.) будет проще.

Так что всё возможно! Дерзайте!

Сколько платят?

Главный вопрос: сколько на этом можно заработать? Опытные специалисты делают хорошие деньги, около 100 тысяч рублей в месяц. Начинающие — в среднем от 15-20 тысяч рублей. Все зависит от заказчика, большая это фирма или маленькая, а также от Ваших умений и работоспособности. Цену своих услуг Вы можете регулировать сами.

Также очень важно найти работодателя для постоянного сотрудничества. Это будет Вам гарантировать ежемесячный доход, а может даже и ежегодный

Для этого необходимо проявить себя в первые недели, месяцы работы. Вы должны будете обязательно взять у заказчика техническое задание, в котором будут указаны особенности товара или услуги, с которым Вам предстоит работать, характеристики, уникальность, достоинства и недостатки.

А также немаловажным пунктом будет сбор информации о конкурентах Вашего заказчика. Это сыграет Вам на руку: зная их слабые стороны, Вы сможете предложить уверенную стратегию по развитию.

Оплата труда

Обучение на контент-менеджера

Общепринятой методики обучения контент-менеджеров пока не существует. Но привлекательность этой профессии — в универсальности базового образования. Для работы контент-менеджером подойдет и техническое, и гуманитарное высшее образование. Это зависит от требований проекта и профиля организации. Но большинство контент-менеджеров, как правило, состоит из выпускников факультетов журналистики, филологии, психологии и PR-менеджмента.

Поэтому обучение контент-менеджера целесообразнее начать по специальности «Журналистика» или «Филология» (желательно со специализацией «Интернет-журналистика»). В дополнение к этому необходимо пройти обучение на курсах по верстке сайтов или освоить основы html самостоятельно.

Вузы

Лидеры среди гуманитарных ВУЗов:

• Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (МГУ)
• Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ)
• Государственный университет – Высшая школа экономики (ГУ-ВШЭ)
• Московский государственный педагогический университет (МПГУ)
• Московский государственный университет международных отношений (МГИМО)

На самом престижном факультете журналистики – в МГУ им. М.В. Ломоносова есть отдельная специализация по интернет-журналистике. В РГГУ этот курс читается в рамках тележурналистики.

В МГИМО можно не только получить фундаментальные знания по журналистике, но и в совершенстве овладеть двумя иностранными языками. Из негосударственных вузов хорошее журналистское образование можно получить в Институте международного права и экономики им. А.С. Грибоедова (ИМПЭ), Государственном институте телевидения и радиовещания им. М.А. Литовчина, Институте журналистики и литературного творчества, Международной академии бизнеса и управления (здесь даже есть специализация «электронная журналистика»).

Курсы по контент-менеджменту:

• Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана. Центр компьютерного обучения «Специалист». Курсы  «Контент-менеджер. Веб-маркетинг, продвижение и оптимизация сайтов».
• Школа интернет-журналистики
• Контент менеджер (курсы редакторов сайтов)
• Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
• Курсы «Интернет-журналистика»
• Mediaшкола

Обязанности контент-менеджера

В зависимости от размера компании, в которой трудится специалист, круг его обязанностей сильно различается. Так, например, в маленькой фирме или при работе с небольшим сайтом, в обязанности контент-менеджера может входить весь спектр работ, связанных с наполнением сайта: от написания текстов и подбора фото- и видеоматериалов до выгрузки всей информации на сайт. В крупных компаниях сайтами может заниматься целое подразделение, в котором у каждого специалиста свои функции. Контент-менеджер в данном случае руководит процессом и отвечает за результат.

Давайте подробно разберем  все возможные обязанности контент-менеджера.

• Контент-план. Самая важная часть работы менеджера. План может составляться на несколько дней, неделю, месяц в зависимости от объема  стоящих перед контентщиком задач. Контент-план – это документ, согласно которого менеджер в дальнейшем строит свою работу. В нем содержится информация где, когда и какие посты должны быть выложены, на какую тему, чем сопровождаться, какие мероприятия и в какое время предпринять для продвижения сайта и много другое.
• Непосредственно создание контента. Как уже говорилось, его менеджер может создавать сам или с привлечением сторонних помощников. В генерацию интересного качественного контента вкладывается много знаний и усилий. Чуть ниже мы поговорим об аспектах его создания.
• Анализ результатов работы. Хороший контент-менеджер всегда анализирует результаты своего труда. Ведь основная цель его работы – повышение интереса к ресурсу заказчика, продвижение его в интернете, независимо от того крупный ли это сайт, либо блог в Инстаграм или другой социальной сети. Без анализа нет развития, а значит, карьерного роста. Если менеджер просто выполнит задание, не оценит его результат и не внесет при необходимости правки, заказчик не обратится к нему снова и не порекомендует кому-либо еще. Репутация в этой профессии зарабатывается не дипломом, а реальными отзывами клиентов.

Что входит в обязанности контент-менеджера, мы выяснили. Ясно, что их количество варьируется от масштаба проекта и стоящих пред специалистом целей. И все же главной задачей контент-менеджера является контент. От того насколько он информативен, полезен читателю, гармонично оформлен, зависит количество не просто посетивших сайт пользователей, а задержавшихся на нем.

Что делает контент-менеджер для создания контента?

1. Пишет тексты. Самостоятельно или с помощью нанятых копирайтеров или рерайтеров. В любом случае менеджер должен отлично владеть языком и разбираться в стилях текста. Даже если он не пишет самостоятельно, проверять за копирайтером и редактором все равно ему. Так же именно он определяет стиль написания текста. Ведь в зависимости от темы отличается и стиль подачи информации. Нельзя написать в одном стиле научную статью и пост о компьютерных играх для подростков.
2. Подбирает графическую информацию или если этим занимается дизайнер проекта, ставит ему задачи. От графики и оформления сайта зависит очень многое. Ведь прежде чем начать читать, пользователь видит общую картину, и она  либо нравится ему либо нет.
3. Разбирается в сео. Никто не говорит, что контент-менеджер должен быть сео-специалистом, но хоть какие-то знания в этой области у него должны быть. Ведь контент создается не только для людей, но и для поисковых роботов. Именно от них зависит место сайта в поисковой выдаче.
4. Дополняет и обновляет уже существующий контент, общается с посетителями сайта в отзывах или комментариях.
5. Контролирует и анализирует эффективность выполненных работ. При необходимости исправляет ошибки и вносит поправки.

Работы у контент-менеджера действительно много, но вся она творческая, интересная, позволяющая раскрыть свой потенциал.

Круг обязанностей «продвинутого» контент-менеджера

Специальность контент-менеджера не имеет потолка для роста. Вчерашний универсальный исполнитель может превратиться в управленца, которому подчиняется целая команда. Конечно, это не происходит как по мановению волшебной палочки. Ценность работника умножают прокачанные навыки. По мере накопления они становятся ступенькой к высокооплачиваемому уровню IT-специалиста. Важны личные качества — готовность развиваться, получать результат.  

Контент-менеджер на ступени управленца имеет другой уровень ответственности. 

В его задачи входит:

• поиск подрядчиков, нештатных исполнителей
• составление технического задания для членов команды
• контроль работы исполнителей, качества материалов, сроков
• составление контент-плана для развития продукта, услуги или бизнеса
• разработка стратегии успешного SMM-продвижения
• ведение SEO-аналитики и отчетности
• изучение конкурентов, анализ их успехов
• прогноз результатов, отслеживание статистики
• фиксирование трендов — понимать, как меняется рынок, внедрять новые фишки

В серьезных бизнес-проектах он частично заменяет контент-маркетолога, специалиста по связям с общественностью или работает в связке с ними. Занимается анализом рынка, взаимодействует с клиентами. Например, в Москве контент-менеджер с функциями управленца может рассчитывать на достаточно высокую оплату своего труда:

Доход менеджера зависит от его компетенций и наработанных навыков. Претендентам без опыта предлагают зарплату ниже рыночной. Обычно после прохождения испытательного срока, обучения: 

Работодатели  демонстрируют довольно размытые представления об обязанностях и умениях сотрудника. Контент-менеджером в вакансиях может называться любой специалист, обслуживающий ресурс.  

Совет здесь один: анализировать предложения, соотносить со своими способностями и зарплатными ожиданиями. Возможно, интересоваться репутацией компании.

В целом же, чем шире у специалиста круг влияния, тем выше оплата труда. Важны объем и сложность выполняемой работы. 

Краткое описание

Главная обязанность контент-менеджера — контроль за актуальностью сайта и достоверностью размещенной на нем информации. Для успешного развития и продвижения бренда сайт должен постоянно обновляться и пополняться новыми материалами, то есть активно «жить и дышать». Только в этом случае он будет интересен посетителям. Контент-менеджер также занимается поддержкой форума: отвечает на возникающие вопросы, корректирует темы, следит за цензурой, удаляет спам. Учет статистики посещаемости web-сайта также входит в обязанности контент-менеджеров.

Кроме того, работа контент-менеджера предполагает укрепление партнерских отношений с другими сайтами схожей тематики, обеспечение прироста числа посетителей сайта с использованием новейших и традиционных инструментов Интернет–маркетинга.

В особую категорию выделена работа контент-менеджеров корпоративных сайтов. В обязанности контент-менеджера в данном случае входит: контроль за сайтом фирмы, своевременное обновление прайс-листов и других разделов, размещение новостей, поддержка форума или гостевой книги.

Контент-менеджер также координирует работу копирайтеров, web-дизайнеров, рерайтеров, SEO-специалистов, участвующих в создании контента.

Особенности поиска работы

Прежде чем отправляться на поиски работы, определитесь, есть ли у вас большинство необходимых навыков. Если да, то можете приступать к выполнению данной задачи. Есть несколько вариантов того, где следует искать сотрудничества.

На сайтах

Социальные сети тоже могут прийти вам на помощь в поиске работы. К примеру, Facebook. Вступите в профильные сообщества с соответствующими вакансиями, где встречаются заказчики и исполнители. Следите за новыми предложениями на странице или в темах группы, параллельно улучшая свои навыки и просматривая посты других соискателей. Возможно, в них вы почерпнете идеи по самопрезентации.

В профиле также уточните свою специальность и расскажите немного о ключевых навыках. В этой информации должна читаться заинтересованность в поиске работы и открытость для общения с потенциальными работодателями.

В компаниях

Изучите наиболее привлекательные для вас предприятия, где вы хотели бы работать. Напишите им лично, указав свои достоинства. Возможно, там как раз появилась вакансия, но поиск сотрудника идет не через ресурсы, а «среди своих». Некоторые решаются прийти в офис компании напрямую, так как понимают, что конкурентов на место довольно много, а личное общение может помочь запомниться. Не везде такому поступку будут рады, но вашу смелость точно оценят по достоинству.

Через курсы

Есть курсы, после которых человеку будет оказана помощь с поиском работы. Конечно, гарантировать здесь ничего нельзя, поскольку на курсах учитывается много факторов, в том числе ваш успех, а он не у всех идеален. Кроме того, квалификация самих руководителей курса может вызывать сомнения. Любой ресурс нужно тщательно проверять, нелишним будет почитать отзывы других пользователей. Это поможет избежать проблем, потраченных денег и времени.

Контент-менеджер – это интересная, но сложная профессия, поскольку она требует обучения, железной дисциплины и постоянного развития. Найти хорошего специалиста по наполнению сайта не так уж и просто, ведь круг его обязанностей весьма обширен. Далеко не каждый сотрудник согласится на выполнение большого количества задач.

Что делает контент-менеджер

Составляет контент-план

Скорее это задача контент-маркетолога, но ее могут поручать и контент-менеджеру. Это документ, в котором отражены даты публикаций материалов, а также рабочие темы статей на конкретный период времени. Он создается на основе исследования целевой аудитории и выявления интересных для нее тем (вот почему ее лучше поручить контент-маркетологу).

При этом план не статичен. В него, при необходимости, добавляют новые актуальные темы или публикации.  В соответствии с этим планом составляются технические задания для копирайтеров, дизайнеров, фотографов.

Пишет и оценивает тексты

С одной стороны менеджер не обязан писать статьи для сайта, для этого руководство компании нанимает веб-райтеров и копирайтеров.

Но без практического навыка работы с текстами контент-менеджер не сможет дать адекватную оценку текстам. Как минимум нужно отличать качественный контент от второсортного, составлять список правок для авторов и даже выступать в роли редактора. Все это можно освоить только, если сам умеешь писать.

Поэтому контент-менеджерами часто становятся или бывшие райтеры, или специалисты, которые готовы пройти комплексное обучение. Например, программу с углубленной подготовкой для статейных авторов — «Взлет веб-райтера» в Школе Трубадура.  

Выполняет функции корректора

Если в штате компании не предусмотрена ставка корректора, контент-менеджер проверяет тексты на наличие ошибок. Наличие орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок снижает степень доверия к тексту и автору. А это негативно сказывается на репутации сайта.

Наполняет сайты через «админки»

Наполнение интернет-ресурсов содержанием облегчают системы управления сайтом, или CMS. Самые популярные из них это WordPress, Joomla, Битрикс. CMS помогает вносить на сайт изменения, добавлять и удалять содержимое. Одни компании имеют самописные системы, другие пользуются готовой. 

У «админки» (админ-панели) как правило удобный интерфейс, зайти в нее можно с любого браузера. Обучиться работе в этими системами несложно и можно сделать это, что называется, «на ходу». Но этими навыками нужно овладеть.

Проводит внутреннюю SEO-оптимизацию сайта

С одной стороны, чтобы привлечь посетителей на сайт ,нужен интересный контент. Но с другой, если сайт будет располагаться на задворках поисковой выдачи, никто не увидит этого контента. Поэтому тексты должны нравиться не только читателям, но и поисковым роботам. Что можно для этого сделать?

• Проверить на уникальность, водность и переспам.
• Форматировать текст: оформить заголовки, абзацы, списки, выделить полужирным и курсивом. Улучшить читабельность текстов можно с помощью списков, таблиц и иллюстраций.
• Использовать в тексте ключевые слова.
• Составить и заполнить метатеги
• Оптимизировать изображения, чтобы увеличить скорость загрузки страниц, а также прописать теги Alt, чтобы привлечь дополнительного трафика с помощью фото.

Ведет группы в соцсетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram

Вообще ведением группы или странички в соцсетях занимаются SMM-менеджеры. Но очень часто, в целях экономии, эта функция ложится на плечи контентщика.

В чем же особенности работы в соцсетях? Во-первых, здесь нет необходимости размещать длинные информационные статьи. Наоборот, мысль должна быть передана коротко и емко. А главное, она должна найти отклик у подписчиков.

Во-вторых, соцсети имеют особый алгоритм показа публикаций. В топ выходят посты с наибольшим количеством лайков и комментариев. А значит, усилия SMM-щика направлены на активное вовлечение аудитории. Для этого он проводит опросы, конкурсы, устраивает игры, а иногда даже пишет провокационные посты.

Ведет email-рассылку

Контент-менеджеру придется освоить интерфейс сервисов-респондеров, чтобы писать письма, оформлять и отправлять их по базе подписчиков.

В зависимости от объема и специфики ресурса контент-менеджеры работают удаленно или в офисе. Крупные компании чаще предлагают таким сотрудникам место в штате, компании среднего и мелкого бизнеса используют труд фрилансеров.

Как стать контент менеджером

Специального образования для этой должности не требуется. Если у контентщика спросить, какая профессия указана у него в дипломе, ответы будут самые разнообразные. Он может быть филологом или журналистом, а может – инженером, который в перерывах между сопроматом учился создавать сильные тексты.

В вузах этой профессии не учат, поэтому начинающий специалист первое время получает знания из личного опыта: пишет тексты, исправляет и размещает их, самостоятельно ищет источники. Здорово, если контентщик работает в студии с крутым коллективом. Коллеги подскажут, как выполнить задачу, с чего начать, покажут примеры работ.

Если же работа удаленная или специалист – безнадежный интроверт, остается лишь один вариант. Я говорю о самообучении с помощью тематических ресурсов. Чтобы начать работать и лучше понять суть профессии, рекомендую почитать статьи о том, как создавать крутые тексты, поддерживать их актуальность. Если требуется добавлять картинки, нужно изучить теги изображения HTML и методы работы с графическими редакторами.

С чего начать

Получить должность контент-менеджера сайта гораздо проще человеку, который уже занимался чем-то подобным: управлял группами в соцсетях, писал статьи, вел блог. Работодатель будет рад увидеть портфолио с текстами или примеры вирусных публикаций.

Если же у соискателя нет ничего, кроме горящих от энтузиазма глаз и желания стать контентщиком, рекомендую начать с ведения собственного проекта. Пусть это будет личный блог, страница в Инстаграме, Фейсбуке или Вконтакте. На этих площадках можно начать делать первые попытки выявлять и привлекать целевую аудиторию, создавать публикации и следить, как на них реагируют пользователи. Если читатели отзываются, комментируют посты, а посещаемость растет, значит специалист на верном пути.

Сколько может заработать контент-менеджер

Как и в любой другой профессии уровень оплаты зависит от профессиональных навыков. Чем опытнее специалист, тем выше его заработная плата. Заработок контент-менеджера зависит еще и от того, сколько проектов он ведет одновременно. Несмотря на множество нюансов, определить примерные цифры зп контент-менеджера все же можно.

Исходя из анализа вакансий  новичок, работающий в офисе, в зависимости от региона, компании и обязанностей может рассчитывать на сумму в размере 15 000 – 30 000  рублей. Нужно понимать, что, скорее всего, это будет именно минимальное значение. Зарплата будет расти вместе с профессионализмом и результатами работы специалиста.

При заработке на биржах фриланса начальный доход будет и того меньше. Часто в первые месяцы он не дотягивает и до 10 000 рублей. Влияет на это очень большой уровень конкуренции, а также то, что у новичка пока нет портфолио и отзывов довольных клиентов, поэтому взять дорогой заказ  ему будет сложно.

Однако с ростом навыков и знаний, растет и количество успешно выполненных проектов.  Появляются отзывы клиентов о Вашей работе. Вы сами готовы брать все более трудные, а значит хорошо оплачиваемые задачи. Верхнего потолка зарплаты контент-менеджера не существует. Хорошие специалисты либо трудятся в конкретных организациях и получают большие деньги, либо  всегда найдут себе клиентов на тех же биржах и тоже отлично заработают.

Контент-менеджер – это профессия, в которой необходимы знания из различных областей: маркетинга, дизайна, языка, технических знаний и много другого. Кто-то отлично пишет тексты или снимает фото и видео и начинает свой путь к успеху именно с этого, постепенно осваивая сео и администрирование сайтов. Кто-то наоборот лучше подкован в технических вопросах и учится красиво писать и постигает основы дизайна. Путь развития до отличного контент-менеджера у всех разный. Но если есть желание и Вы постоянно изучаете новое в этой профессии, то со временем из Вас получится прекрасный контент-менеджер с хорошей зарплатой.