Системный администратор

Должностные обязанности системного администратора

Минимум требований к специалисту звучит так:

Знание специфики разных версий ОС Windows (XP, 7, 10), Linux, умение их грамотно настраивать и поддерживать в работоспособном состоянии.

Навык работы с серверным ПО.

Развёртывание ЛВС и знание стека сетевых протоколов.

Знание прикладного ПО (пакет Microsoft Office, бухгалтерские программы 1С, Outlook).

Знание устройства персональных компьютеров и умение провести хотя бы мелкий ремонт.

Владение техническим английским языком.

Порой требуется владение языками программирования, минимум на уровне новичка (PHP, HTML, JavaScript) и навык развертывания удаленной работы сотрудников между собой.

Обязанности

Ключевые функции и обязанности:

• Налаживать и поддерживать работу технического оборудования, задействованного в вычислительных локальных сетях компании и локальных сетях связи;
• Устанавливать, налаживать и поддерживать работу прикладных программ, которые используются или могут быть использованы в организации для обеспечения ее деятельности;
• Налаживать и поддерживать работу серверов, вычислительных локальных сетей компании;
• Работать с персоналом организации в рамках своих профессиональных компетенций — консультировать работников по возникающим вопросам и обучать их необходимым навыкам работы с локальными служебными программами, регистрировать новых пользователей в локальных сетях компании, обеспечивать их доступ к необходимой им по должности служебной информации и базам данных компании;
• Осуществлять своевременную оперативную техническую и программную поддержку локальных пользователей компании;
• При необходимости обучать отдельных работников организации по вопросам электробезопасности, проводить им вводный инструктаж;
• Принимать меры по соблюдению информационной безопасности баз данных фирмы на ее серверах и служебной цифровой информации компании в целом;
• Осуществлять своевременное необходимое периодическое резервное копирование и архивирование служебной цифровой информации компании;
• Контролировать использование ресурсов цифровых сетей компании и устанавливать необходимые права доступа сотрудников к информации по различным сегментам;
• Своевременно принимать меры по восстановлению работоспособности вышедшего из строя вычислительного техоборудования, сетевого оборудования, оргтехники, средств связи, задействованного в локальных сетях компании;
• Своевременно и очень оперативно принимать все необходимые меры по восстановлению нормальной работоспособности программного обеспечения и локальных баз данных, используемых в компании;
• Оперативно выявлять ошибки отдельных пользователей и программного обеспечения, своевременно принимать меры по их исправлению;
• Осуществлять текущий мониторинг локальных сетей компании и предлагать меры развития ее цифровой инфраструктуры, внедрению нового программного обеспечения;
• Обеспечивать локальную сетевую безопасность компании — защиту от внешнего несанкционированного доступа к служебной информации фирмы;
• Осуществлять мониторинг антивирусной защиты сетей компании, используя необходимое стандартное программное обеспечение;
• Готовить и вносить предложения по приобретению и модернизации вычислительного оборудования и оргтехники, нового программного обеспечения;
• При необходимости контролировать установку, наладку или ремонт оборудования компании специалистами сторонних организаций в рамках своих компетенций;
• Информировать руководство о фактах нарушения предусмотренных правил обращения с оборудованием компании, ее локальных сетей, программного обеспечения, баз данных или иной служебной цифровой информацией;
• Своевременно и качественно вести предусмотренный в компании технический учет вычислительного оборудования и оргтехники, составлять необходимую внутреннюю служебную документацию и отчетность;
• Оперативно выполнять поручения руководства в рамках своих профессиональных компетенций;
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании в рамках своих должностных обязанностей и компетенций;
• Соблюдать все необходимые требования нормативных документов по защите служебной конфиденциальной информации компании, персональных данных сотрудников и контрагентов фирмы;
• Соблюдать действующую в компании трудовую и производственную дисциплину, положения трудового договора, внутренние распоряжения и инструкции фирмы;
• Соблюдать все необходимые технические регламенты по работе и обслуживаю технического оборудования, требования по технике безопасности и пожаробезопасности;
• Повышать свою квалификацию самостоятельно, участвовать в дополнительных образовательных мероприятиях.

Где работают сетевые администраторы?

Любые организации полагаются на свои сети и интернет-системы для ведения бизнеса. Вот почему сетевые администраторы необходимы почти во всех отраслях. Чтобы доказать это, мы обратились к нашему анализу вакансий, чтобы выявить лучшие отрасли, нанимающие сетевых администраторов. 2

Вот что мы обнаружили:

• Услуги по трудоустройству
• Архитектурные, инженерные и сопутствующие услуги
• Услуги по проектированию компьютерных систем
• Страховые перевозчики
• Производство аэрокосмической продукции и запчастей
• Управленческий, научно-технический консалтинг
• Колледжи, университеты и профессиональные школы
• Национальная безопасность и международные отношения

Как видите, получение  степени в области сетевого администрирования  означает, что у вас будет множество вариантов выбора области для поиска работы.

Типы системных администраторов

В зависимости от уровня и специализации подготовки различают следующие типы системных администраторов:

• Эникей. Специалист начального уровня. Занимается базовыми функциями по обслуживанию и настройке компьютерного и периферийного оборудования, программного обеспечения. В крупных компаниях обычно работает на позиции помощника системного администратора. В небольших организациях, не связанных со сферой ИТ, может быть админом.
• Непосредственно системный администратор (Helpdesk administrator). Широкопрофильный специалист, который обеспечивает стабильную и безотказную работу всей информационной инфраструктуры компании. Он выполняет функции мониторинга и инвентаризации, поддерживает работу локальной сети, обеспечивает информационную безопасность и решает множество других задач.
• Системный архитектор-инженер. Специалисты этого профиля обычно работают в крупных корпорациях, которые имеют сложную и разветвленную IT-инфраструктуру. Они осуществляют ее проектирование и выстраивают архитектуру.
• Сетевой администратор. Специализируется на обслуживании, настройке, развитии логических и физических сетей. Осуществляет контроль и учет трафика, занимается управлением системами биллинга. Специалисты этого профиля работают в крупных компаниях, в том числе в банковской сфере и в сфере телекоммуникаций. Сетевой админ незаменим в центрах обработки данных.
• Инженер информационной безопасности. Круг обязанностей этого специалиста охватывает все виды деятельности по поддержанию безопасности IT-инфраструктуры предприятия, защите ее от внешних и внутренних угроз. Такие специалисты востребованы в компаниях, для которых уровень информационной безопасности играет значительную роль, в том числе банки, сфера финансовых технологий, промышленные предприятия и т. д.

Трудовой путь сисадмина обычно начинается с позиции эникея. Для построения карьеры он должен выбрать какое-либо из направлений развития.

Каков обычный день сетевого администратора?

Как вы понимаете, описание работы сетевого администратора довольно широкое: управление всей сетью, предотвращение и устранение сетевых проблем и поддержка ряда групп и отдельных лиц. Это означает, что в жизни сетевого администратора редко бывает «обычный день».

При этом есть несколько общих занятий, с которыми вы можете столкнуться еженедельно. Это может включать в себя проверку журналов, аудит процессов, тушение пожаров, возникающих из-за ваших конечных пользователей, и работу над проектами. Проекты могут включать автоматизацию рутинных повседневных процессов или исследование технологий и поиск творческих решений для сетевых потребностей организации.

Время работы сетевого администратора — еще один фактор, который следует учитывать. Хотя это часто стандартная должность с 9 до 5, сетевые администраторы довольно часто работают сверхурочно, чтобы время от времени завершать проекты. Некоторые могут работать «по вызову», когда их могут попросить поработать в нерабочее время в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Описание профессии

В любом современном офисе практически невозможно найти компьютер, не подключенный к сети. Доступ в сеть имеет производственное оборудование, медицинская техника и даже бытовые приборы. Огромные объемы информации хранятся и обрабатываются на серверах крупных и мелких компаний, а производительность труда работников зависит от надежности и удобства работы программного обеспечения. Управляет всей IT-инфраструктурой предприятия системный администратор.

Крупные предприятия, как правило, имеют в своей структуре отдельные подразделения IT-специалистов, каждый из которых может иметь свою специализацию (администратор баз данных, администратор безопасности, администратор почтовых и web-сервисов), на небольших предприятиях может быть один системный администратор или даже приглашаемый от случая к случаю внештатный специалист.

Чаще всего системный администратор занят решением проблем в работе сети и подключением к Интернет. В его ведении находятся серверы и сетевое оборудование, предназначенное для подключения к глобальной сети, защиты локальной сети от внешних атак, хранения информации и обеспечения удаленной работы сотрудников.

Очень важно для системного администратора уметь настроить программное обеспечение для всех сотрудников компании, объяснить работникам тонкости использования программ и сетевых сервисов, помочь исправить возникающие ошибки. Также системный администратор отвечает за оборудование

Во-первых, он принимает непосредственное участие в составлении заказа на покупку компьютерных комплектующих и сетевого оборудования. Во-вторых, собирает компьютеры, следит за их работой, в случае необходимости ремонтирует или заменяет. Системному администратору приходится постоянно думать о развитии IT-сферы предприятия. Он должен быть в курсе новинок в аппаратном и программном обеспечении и выносить предложения о внедрении новых технологий

Также системный администратор отвечает за оборудование. Во-первых, он принимает непосредственное участие в составлении заказа на покупку компьютерных комплектующих и сетевого оборудования. Во-вторых, собирает компьютеры, следит за их работой, в случае необходимости ремонтирует или заменяет. Системному администратору приходится постоянно думать о развитии IT-сферы предприятия. Он должен быть в курсе новинок в аппаратном и программном обеспечении и выносить предложения о внедрении новых технологий.

DevOps-инженер

По запросу «DevOps инженер» HeadHunter тоже выдает около 3 тыс. вакансий. Подготовленный читатель скажет: «DevOps — это не специальность, DevOps — это философия, набор инструментов». Так и есть!

Что такое DevOps

DevOps — это набор практик для повышения эффективности процессов разработки (Development) и эксплуатации (Operation) софта.

DevOps появился в ответ на конфликт между разработчиками и инженерами эксплуатации (админами, которые поддерживают код): цель первых — выкатывать фичи как можно чаще, цель вторых — поддерживать систему в рабочем состоянии. Так как новый код с высокой вероятностью что-нибудь сломает в проде, эксплуатация его не очень любит. DevOps разрешает это противоречие за счет своей философии и множества разнообразных практик.

Подробно о философии и практиках можно почитать в других статьях, их достаточно. Для целей нашей статьи достаточно понимать два ключевых момента. DevOps предполагает:

• тесное взаимодействие разработчиков и отдела эксплуатации;
• настройку и автоматизацию процессов непрерывной интеграции и непрерывной поставки кода (CI/CD).

Второй пункт часто невозможен без перехода на микросервисную архитектуру. Как правило, она реализуется с помощью Docker и Kubernetes.

Чем занимается DevOps-инженер

DevOps не профессия, но это слово регулярно используют в значении «специалист, который внедряет практики DevOps». Если вы когда-нибудь открывали сайт с вакансиями, то понимаете, о чем речь. Но цель этой статьи не спор вокруг терминологии, а анализ содержания вакансий. К нему и перейдем.

Исходя из философии DevOps, внедрять его практики могут как разработчики, так и инженеры эксплуатации. Но судя по вакансиям, разработчиков у нас на эту роль ищут редко, и требования к DevOps-инженеру во многом пересекаются с требованиями к системному администратору. Смотрите сами.

Требования, совпадающие с требованиям к системным администраторам:

• знание и опыт администрирования Linux, систем контейнеризации (Docker, Kubernetes), баз данных, LAMP;
• понимание принципов работы TCP/IP;
• опыт администрирования SQL и NoSQL баз данных;
• опыт настройки систем мониторинга и логирования (Zabbix, ELK, Grafana, Prometheus);
• опыт конфигурирования инфраструктуры через код (Ansible);
• умение писать скрипты на Bash, Python или Ruby (иногда упоминается Perl);
• опыт работы с облачными платформами.

Требования, которые не встречаются в вакансиях системных администраторов, но типичны для вакансий DevOps-инженеров:

• понимание философии DevOps;
• понимание и следование подходу «инфраструктура как код»;
• понимание жизненного цикла разработки ПО и принципов CI/CD;
• тесное взаимодействие с командой разработки.

Если смотреть по приоритетам, то системный администратор сосредоточивает свое внимание на инфраструктуре, тогда как DevOps-инженер большую часть времени тратит на автоматизацию процессов разработки и релиза, организацию мониторинга. 

При этом некоторые вакансии DevOps-инженера действительно похожи на вакансии системного администратора. Иногда в объявлении совсем не упоминается настройка CI/CD, а есть только требование построить и поддерживать кластер на Kubernetes. Но четкой градации между вакансиями нет, разделить их на группы нельзя.

Сергей, СТO в Southbridge:

Ключевой момент, который отличает DevOps-инженера от системного администратора, — это навыки автоматизации и сокращение ручного труда (особенно касается построения CI/CD), понимание процессов со стороны разработки. DevOps должен знать  Linux, Git + CI/CD, Ansible, Docker + Kubernetes, Automation and Scripting (обязательно).

Валентина, инженер в МТС:

Топ-5 обязанностей: настраивать CI/CD, автоматизировать и поддерживать инфраструктуру тестовых сред и прода, общаться с разработкой и понимать их код. Топ-5 технологий: Gitlab CI, Docker, K8s, Ansible, Python.

DevOps-инженеры требуются в крупные компании с большими командами разработки, которым важна скорость и качество поставки нового кода. Это все те же онлайн-магазины, онлайн-кинотеатры, банки и телеком-операторы.

Зарплата DevOps-инженеров значительно больше, чем системных администраторов: от 1000 до 3500 USD и выше. 

Типы системных администраторов

Должность сисадмина предполагает длинный список обязанностей. Поэтому в крупных компаниях, где объем работы неподъемный для одного человека, в штате трудятся сразу несколько специалистов, каждый из которых работает по определенному направлению и решает свою часть задач.

Системный архитектор

Его еще называют системным инженером. Это профессионал высокого класса. Работает в корпорациях с разветвленной IT-инфраструктурой и сложной архитектурой сети. Он проектирует IT-инфраструктуру, выстраивает архитектуру, знает все популярные операционные системы, разрабатывает техническое задание для младших сотрудников и контролирует их работу. Может также взаимодействовать с системами CRM, ERP и CMS, базами данных и почтовыми серверами.

Сетевой администратор

Обслуживает, настраивает и развивает логические и физические сети, управляет системами биллинга, учета и контроля трафика, подключает сетевое оборудование, создает частный VPN-сервер. Часто эти специалисты встречаются в финансовой сфере, банках и в сфере телекоммуникаций.

Инженер информационной безопасности

Поддерживает безопасность IT-инфраструктуры корпорации на всех уровнях, защищает систему от внешних и внутренних вторжений, предотвращает утечку и копирование данных. Знает, что такое системы контроля доступа, протоколы шифрования и аутентификации. Особенно востребованы инженеры информационной безопасности в банках, сфере финансовых операций, промышленных организациях, компаниях, работающих с данными клиентов и с коммерческими и технологическими данными.

Администратор веб-серверов

Занимается установкой и настройкой ПО веб-серверов, а также мониторингом их качества работы. Знает Unix-системы, как функционируют разные сетевые модели. Благодаря его труду веб-платформы могут работать.

Администратор баз данных

Отвечает за сбор, переработку и анализ информации, работает с базами и системами хранения и управления данных. Он следит за бесперебойной работой этих систем, ищет и устраняет ошибки и сбои, выполняет резервное копирование, при необходимости восстанавливает базы данных. Знает операционные системы, на которых работают базы данных, и язык SQL.

Администратор систем коммуникаций

Работник настраивает электронную почту, систему телефонной электросвязи, внутренние чаты и отвечает за голосовые конференции. Умеет работать с почтовыми серверами, сетевыми протоколами и с такими базовыми программами, как Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и Evolution.

Но такое разделение обязанностей принято в крупных компаниях. Небольшие же предприятия нанимают только одного специалиста, который занимается всем и сразу. Он поддерживает функционирование компьютеров, налаживает коммуникации, обеспечивает информационную безопасность, обслуживает веб-сервера и сети и т. д.

Обязанности на работе

В обязанности системного администратора входит выполнение целого ряда задач разной направленности:

• установка и настройка компьютеров и оргтехники;
• создание локальной корпоративной сети и АТС, определение уровней доступа для каждого сотрудника;
• обеспечение бесперебойного функционирования серверов и системного ПО (Linux, Windows); 
• создание учетных записей пользователей и поддержание их в актуальном состоянии;
• принятие мер для безопасной работы сети компании;
• установка, обслуживание и своевременное обновление прикладного и офисного софта (бухгалтерские и другие специализированные программы, MS Office, электронная почта, интернет браузеры);
• проведение текущего ремонта оборудования;
• контроль сохранности данных, выполнение регулярного резервного копирования информации.

Кроме того, сисадмин постоянно мониторит состояние оргтехники (компьютеров, ноутбуков, факсов, сканеров, принтеров) и комплектующих, готовит предложения по ее замене более современной и производительной. Также он может принимать участие в закупках необходимого «железа» и «софта». Кроме того, сисадмин делает и черновую работу: подсоединяет и укладывает провода, чтобы о них не спотыкались работники офиса, ведет переговоры с сервисными организациями, отвечает за своевременную заправку картриджей тонером, участвует в утилизации списанных компьютеров и оргтехники.

Ну и, конечно же, никуда не деться от сотрудников организации, которые постоянно задают наивные, с точки зрения профессионала, вопросы, вроде «куда пропала информация, ведь только что она была здесь». Консультирование персонала и оказание ему технической помощи тоже входит в обязанности системного администратора.

Параметры настоящего сисадмина[править]

Настоящий сисадмин характеризуется нескольким параметрами:

1. Уровнем небритости
2. Уровнем пузатости
3. Уровнем пофигизма
4. Объемом или количеством потребляемого топлива
5. Количеством отмазонов
6. Степенью немытости кружки
7. Количеством мусора на столе

Уровень небритости

Небритость является таким же неотъемлемым качеством для сисадмина, как длина ног незамужней секретутки или длина волос для начинающего рок-музыканта. Параметр циклически изменяющийся, с периодом от нескольких дней (у плохих, начинающих сисадминов) до 2-3 месяцев (сисадмины-профессионалы). Измеряется в дн/см², например, подбородок площадью 30 см² может оставаться небритым в течение 10 дней, и его небритость тогда равна 0,(3) дн/см², место же под усы площадью 10 квадратных сантиметров может не сбриваться в течение двух месяцев — 6 дн/см². В идеале щетина не должна превращаться в полноценные усы, бакенбарды или бороду — ведь небритость служит для отпугивания условного противника, создания соответствующего внешнего вида. Длинная борода может запутываться во внутренностях серверов, а усы — мешать подаче топлива. Впрочем, если сисадмин является фанатом таких команд, как ZZ Top, или, к примеру, старообрядцем, то небритость может приближаться к бесконечности. Разумеется, ряд поражающих внешних факторов, как-то пользовательницы — байкерши, или любительницы небритых мачо, при высокой небритости будут только повышать интенсивность своего поражения, и тогда небритость можно восполнить Пузатостью или Пофигизмом.

Уровень пузатости

Настоящий сисадмин, работающий под freeBSD, имеет большое пузо. Пузо сисадмина — как погоны у милиционера, показывают его уровень. По одной из теорий, в идеале, не пузо должно быть частью сисадмина, а сисадмин — частью пуза. Чем больше пузо, тем больше вероятность быть посланным на йух в ответ на просьбу и тем ниже вероятность понять сисадмина, разговаривающего на шайтан-языках.

Топливо

Obscurus: Она показывала язык админу?Win: Ну, видимо она ещё маленькая и не знает, что админам нужно показывать другие части тела…Obscurus: Ага! Например, пиво
~ Сисадмины про анатомию

Сисадмин укомплектован двигателем внутреннего сгорания средним объёмом (в разных моделях объём двигателя варьируется) 6 литров. Двигатель заправляется высокооктановым или низкооктановым топливом. Смешивание различных видов топлива не рекомендуется, так как при этом аннулируется заводская гарантия на двигатель и на следующее утро возможны проблемы с электронным блоком управления сисадмином. В условиях современного роста цен на горючее сисадмин вынужден решать проблему с добычей топлива. Так как собственных денег у сисадмина мало (он расходует их на новое железо и то же топливо), сисадмин вынужден прибегать к услугам своих пользователей. Если при попытке попросить о чём-то сисадмина вы принесёте ему топлива, вероятность быть посланным на йух уменьшается пропорционально количеству топлива. Может быть, он вас даже выслушает. Отработавшее топливо выделяется в виде выхлопных газов и жидкого осадка, который выбрасывается через специальный кран в передней части сисадмина.

Как стать сисадмином

Еще 20 лет назад большинство системных администраторов были самоучками. Сейчас же специалистам необходимо высшее и дополнительное образование. В теории можно найти вакантное место и без него, но тогда о повышении можно забыть.

Высшее образование нужно техническое. Оно не столько необходимо руководству, сколько поможет специалистам разобраться с основами алгоритмического мышления, инженерии, электроники и т. д.

В крупных компаниях могут потребовать сертификаты Cisco – документы о подтверждении профессионализма в области информационных технологий. Даже если возможные работодатели и не требуют эти сертификаты, документы смогут возвысить соискателя среди конкурентов.

Также можно получить и другие сертификаты. Например, по сетям, операционным системам или компьютерной безопасности.

Есть еще один вариант обучения – это онлайн—курсы системного администратора. На блоге iklife.ru вы найдете весь список, а вот некоторые из программ:

• Системный администратор
• Старт в DevOps: системное администрирование для начинающих
• Системный администратор
• Онлайн-курс системного администратора
• Системный администратор

Но даже после обучения необходимо и дальше продолжать развиваться. Эта профессия не потерпит игнорирования новшеств и пренебрежения самообучением. Только непрерывное изучение новых материалов, технологий и оборудования позволит остаться специалисту профессионалам.

Также не стоит забывать и о книгах для системных администраторов. Например, “Компьютерные сети” и “Современные операционные системы” Эндрю Таненбаума или “UNIX. Программное окружение” Роба Пайка и Брайана Кернигана.