Реально ли найти работу для женщины после 50 лет в 2021 году с достойной оплатой

Курсы компьютерной грамотности для пенсионеров и новичков: бесплатно и за деньги

Для чего нужен компьютер пенсионеру?

Проще сказать, для чего он не нужен. Сейчас с помощью ПК и интернета делается, кажется, практически все. Пенсионеру навыки компьютерной грамотности пригодятся, чтобы:

• искать нужную информацию быстро и бесплатно (исключая стоимость самого ПК и интернета, конечно);
• чтобы оплачивать коммунальные услуги по интернету, а не простаивать часы в очередях;
• чтобы общаться с родными и друзьями онлайн и бесплатно — например, по скайпу или в соцсетях;
• чтобы вести блог — аналог дневникам, писать воспоминания, делиться с потомками полезными советами;
• чтобы хранить памятные фотографии в удобном цифровом архиве;
• чтобы слушать музыку и смотреть фильмы. Если в магазинах подчас не найти старые и редкие записи, в интернете найдется все!
• чтобы зарабатывать в интернете. О способах заработка для пенсионеров мы писали в этой статье;
• чтобы записываться на прием в поликлинику, покупать онлайн билеты в путешествия, театры, выставки.

Все это возможно, стоит только отбросить стереотипы и сделать шаг навстречу новому.

Популярные мифы о компьютере и интернете

1. Это вредно для здоровья. Глаза ослепнут, спина не разогнется и так далее. Конечно, если сидеть за компьютером с утра до вечера — можно испортить здоровье. Но от пары часов ничего не случится — вы даже не почувствуете, как они пролетят!
2. Это вредно для психики. И вообще интернет отупляет. Конечно, отупляет, если целыми днями смотреть всякую ерунду. Но вы же не будете этого делать! Сейчас интернет — это хранилище знаний всей истории человечества. Здесь можно читать книги, совершать виртуальные экскурсии по музеям мира, смотреть фотографии и видео разных стран и городов, учиться и самообразовываться.
3. Это сложно — в пожилом возрасте сложно научиться новому. А вот и неправда! На самом деле азы компьютерной грамотности под силу освоить каждому. Далее мы приведем примеры курсов и программ, где все объясняется буквально на пальцах.
4. Это дорого. Простенький нетбук (маленький ноутбук) стоит в районе 10 тысяч рублей. Если не потянете сами — попросите подарок у детей и внуков, они только обрадуются вашей активности и современности.
5. Я не привык (ла), мне проще по старинке. Ну привыкли же вы когда-то пользоваться сотовыми телефонами и оценили их удобство! Поверьте, компьютер пригодится в жизни еще больше — в нем масса полезных функций.

Чему вы научитесь на курсах?

В основном курсы компьютерной грамотности обучают азам — самому основному. Вот что входит в большинство стандартных программ:

1. Из каких составляющих состоит компьютер (ноутбук).
2. Возможности компьютера, важные программы и кнопки.
3. Как работать с интернетом:

Если вам понравится и вы захотите разбираться дальше — более подробную информацию вы легко найдете в интернете — теперь вы это сможете!

В свободном доступе имеются многочисленные видеоуроки и вебинары (видеосеминары) на самые различные, даже узкоспециализированные темы.

Варианты обучения компьютерной грамотности

1. Если у вас еще нет компьютера, онлайн-курс пройти вы не сможете. Как вариант — воспользоваться компьютером детей и внуков. В этом случае советуем посетить бесплатные курсы, которые есть во многих городах и проводятся за счет государства — как правило, в учебных центрах, библиотеках, обществах пенсионеров, советах ветеранов.Информацию о них можно узнать в центре социальной защиты населения.
2. Видеоуроки, статьи на разных сайтах. В этом случае искать их вам придется самостоятельно. И не просто искать, а систематизировать — проходить уроки от простого к сложному, например. Это достаточно сложно, если вы вообще не в теме.
3. Онлайн-курсы — как бесплатные, так и платные. О некоторых мы расскажем в этой статье. Удобство такого способа — вы сами выбираете время, когда удобнее заниматься. Просто сохраняете статьи или видеоуроки и смотрите когда захотите — хоть ночью, если бессонница.А еще занятия на таких курсах уже упорядочены от простого сложному — от вас потребуется только смотреть их последовательно.

Владеете недвижкой? Сдавайте ее в аренду

Если вы владеете недвижимостью (комната, которую можно сдавать, вторая квартира, гараж и пр.), и по каким-то причинам она простаивает, подумайте о том, чтобы сдать ее в аренду. Это тоже “работа”, т.к. нужно будет искать арендаторов, заниматься их заселением и выселением, чинить поломки, решать проблемы с соседями и пр.

Сдавать квартиру, комнату или часть дома можно по дням, можно на длительный срок, можно обычным или приезжим людям. Сдавать жилье можно через такие сервисы как avito.ru, airbnb, Яндекс недвижимость и десятки других. Как подать объявление — посмотрите на youtube.

Также читайте: 25 реальных идей пассивного дохода, которые вы можете начать сегодня, чтобы жить и не работать завтра!

Как пожилому человеку освоить компьютер и интернет

Пожилому человеку интернет может быть нужен гораздо больше, чем подросткам.

Существует несколько путей обучения:

• курсы в группах;
• онлайн-курсы и сервисы;
• самостоятельное обучение с помощью книг и видео-лекций.

В первую очередь пенсионер может испугаться нового, считая, что и без интернета он справляется. На самом деле обучение занимает мало времени. Главное заинтересовать пожилого человека, рассказать о новых возможностях.

Для чего пенсионеру необходимы компьютерные курсы:

1. Возобновляется активная умственная деятельность, что предотвращает многие заболевания психики и мозга.
2. Это быстрый способ найти ответы на вопросы, от рецепта пирожков, до программы телевидения.
3. Возможность самостоятельного использования технологий поднимет пожилому человеку настроение, самооценку и поможет избавиться от скуки.
4. Теперь можно устроиться на работу, получить повышение, работать онлайн.
5. Если друзья, родственники находятся на большом расстоянии, связь по скайпу поможет скрасить разлуку.

Внимание! Во время обучения нельзя кричать, ругаться на пожилого человека. Нужно грамотно отвечать на повторяющиеся вопросы, при необходимости записать пошаговую инструкцию на листке бумаги.. Как сделать обучение комфортным:

Как сделать обучение комфортным:

1. Выделить личный компьютер, который будет принадлежать только пенсионеру. Тогда он сможет организовать все папки самостоятельно, будет смелее нажимать кнопки.
2. На рабочем столе должен быть минимум программ. Пока ученик будет осваивать стандарты, ему не нужны навороченные игры, приложения.
3. Создать ярлык для браузера на рабочем столе. В браузере следует закрепить все необходимые окна. Это могут быть новости, поисковик Яндекс, Ютуб, почта.
4. Возможно пожилому человеку будет комфортнее обучаться «по старинке». Тогда лучше завести блокнот, где будут прописаны основные шаги, а также будет возможность самостоятельно фиксировать ключевые моменты.
5. Регулярность способна свернуть горы. Если заниматься с пенсионером 1 раз в месяц, ничего не получится. Лучше подавать новую информацию каждый день, но маленькими частями.

Вопросы, часто задаваемые по теме обучения в Центре занятости населения

Вопрос №1. Как в ЦЗН можно получить дополнительное профессиональное образование?

Ответ: ЦЗН организует профессиональное обучение и дополнительное профессиональное образование для:

• граждан, которые признаны безработными;
• женщин в декрете;
• незанятых граждан, которым назначена страховая пенсия по старости, и которые стремятся возобновить трудовую деятельность.

Вопрос №2. В каких случаях безработный гражданин может быть направлен на профессиональную подготовку или переподготовку?

Ответ: Согласно Закону РФ «О занятости населения в Российской Федерации», профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации безработных граждан могут осуществляться по направлению органов службы занятости, если:

• гражданин пребывает без профессионального образования;
• у гражданина отсутствует необходимая профессиональная квалификация;
• отсутствует работа по специальности, которая была когда-то получена гражданином;
• гражданином утрачена способность к выполнению работы (инвалидность), и он хотел бы обучиться чему-то новому, чтобы трудиться.

Форматы обучения, их плюсы и минусы

Есть несколько вариантов обучения работе на компьютере с нуля.

Получение знаний онлайн на специальных сайтах

• вы сами планируете время для учебы;
• можете в любое время возвращаться к пройденной информации и освежать ее в памяти;
• можете брать только актуальные уроки, совсем не обязательно проходить всю программу обучения от начала и до конца.

Теперь о недостатках метода. Чтобы учиться онлайн, нужна дисциплина и внутренняя мотивация. Тут нет учителя, который ставит оценки и заставляет внимательно изучать тему. Даже при налаженных и достаточно быстрых ответах на комментарии бывает сложно получить развернутый ответ на свой вопрос.

Также сложно освоить что-то сверх заданного урока. То есть на площадке просто может не быть нужной вам информации.

В целом такой вариант довольно удобен, если найти хороший сайт, где просто и понятно излагается материал, а также оперативно работает обратная связь. Ниже я расскажу о нескольких удачных проектах.

Электронный гражданин

Программа «Электронный гражданин» существует при поддержке государства. Она направлена на уравнивание условий для тех, кто не успел освоить возможности компьютера, интернета. Также программа помогает зарегистрироваться на различных сервисах, которые облегчат жизнь пенсионерам, например, сайт ГосУслуг.

Обучение на курсах в группе или индивидуально с преподавателем

Во многих городах можно найти частные школы, которые учат новичков работать с компьютером. Нужно прийти и записаться в группу или на индивидуальные занятия с преподавателем. Плюсы такого способа обучения:

• присутствие учителя не дает расслабляться, приходится трудиться в полную силу;
• наставник отвечает на все вопросы, помогает, когда возникают трудности, все это происходит быстро, не нужно ждать ответа несколько часов или дней, как в случае с онлайн-ресурсами;
• обучение в группе дополнительно стимулирует к получению знаний и навыков, помогает справиться со стеснительностью и нерешительностью.

Основной минус таких уроков – это необходимость выделять время и подстраиваться под расписание учебного центра. Но для пожилых людей это даже плюс

Можно прогуляться, познакомиться с сокурсниками и общаться, что также важно в старшем возрасте. Еще один недостаток – это зачастую платная основа, однако есть социальные проекты с бесплатным обучением для пенсионеров

О них я расскажу чуть позже.

Также бесплатно можно научиться работе за компьютером, если попросить своего знакомого стать учителем. Часто пожилым людям сложно найти общий язык с внуками и детьми: тяжело учиться у них, не хватает терпения у обучающих и учащихся. Но можно найти хорошего наставника среди друзей внуков или детей.

Ютуб

Ютуб – отличный ресурс для бесплатного обучения в любой сфере. Достаточно ввести в поисковую строку «компьютерная грамотность», «обучение компьютеру с нуля», появятся десятки видеороликов и плейлистов по данной тематике.

Книги

Хорошая книга может заменить онлайн-обучение и даже учителя. Преимущества этого способа:

• доступность в любое время;
• информация всегда под рукой в удобном формате, можно брать учебник в руки и сразу применять знания за компьютером;
• можно делать пометки, закладки, брать книгу с собой на прогулку, в поликлинику, метро, на пляж;
• достаточно подробное раскрытие тем, чего может недоставать онлайн-курсам.

К минусам можно отнести необходимость дисциплины и большого желания учиться, а также стоимость книг. Хорошие пособия не бывают дешевыми. Попробуйте спросить у знакомых и друзей, возможно, у них есть такой учебник, и вы сможете заниматься по нему бесплатно. Еще один вариант – попросить детей или товарищей подарить вам хорошее пособие.

Мне нравятся книги серии “Для чайников”. Они написаны понятным языком и подробно разбирают все действия с примерами. В этой серии есть такие учебники по основам компьютерной грамотности:

• пособие по работе с последней версией самой распространенной на сегодня операционной системы “Windows 10 для чайников”,
• “Интернет для чайников”,
• “ПК для чайников” и “Компьютер для чайников”,
• “Ноутбуки для пенсионеров”.

Если вы привыкли учиться по книгам, то этот способ поможет в освоении компьютера.

Обучение через Центры занятости населения

Гражданам предпенсионного возраста и пенсионерам, желающим получить дополнительное профобразование по востребованным профессиям, первый визит надо нанести в территориальный ЦЗН. Там выдадут полную информацию о курсах, условиях обучения, дальнейшем применении полученных знаний. Помогут с трудоустройством.

Заранее стоит определиться, не подведет ли здоровье, сколько часов в день сможете учиться и потом работать, на какую зарплату рассчитываете.

Прежде чем написать заявление на конкретный курс, можно пройти тестирование, чтобы выбрать новую профессию с учетом интересов и склонностей, жизненной цели, профессиональной пригодности, а не только рынка труда.

В регионах потребности в работниках отличаются, поэтому перечень профессий для пенсионеров по программам переподготовки неодинаков. Почти везде требуются повара, медсестры, продавцы, бухгалтеры, экономисты, работники колл-центров, охранники, строители, сельхозработники. В Приморье, например, нужны охотоведы, рыбаки. На Сахалине – водители большегрузов. И т.д.

Если в своем регионе человек не может переобучиться, это можно сделать на другой территории, причем проезд к месту учебы, проживание, медосмотр будут оплачены Центром занятости населения, направившим человека.

. Точнее, его оплатит государство. Начать обучение можно за 5 лет до назначения пенсии по старости.

Выбор курсов огромен. Обучение очное, заочное, дистанционное. Можно повысить имеющуюся квалификацию, получить родственную профессию или освоить новую.

Если пенсионер работал бухгалтером, может стать экономистом. Повару нетрудно переучиться на кондитера, изготовителя суши. Бывший врач с успехом освоит специальность массажиста; медсестра – социального работника.

Программы адаптированы под учащихся пожилого возраста: подача материала понятная, режим обучения комфортен, не перегружен излишней информацией. На сайтах образовательных учреждений размещены видеолекции, графические и текстовые материалы, с которыми удобно работать.

Важно! По закону работодатель не может уволить сотрудника, прошедшего обучение за государственный счет. Поэтому получение дополнительного образования или повышение квалификации – способ продолжить работу по своей специальности даже после наступления пенсионного возраста, обезопасить себя от возможного сокращения штатов

Закончив обучение, участники программы получают документ установленного государственного образца.

Вам будет интересно прочитать

Как пенсионеру заработать деньги в интернете

Куда пойти работать в 50 лет без образования?

Женщина после 50 лет вахтер, гардеробщица

В последнее время образование практически не играет роли при устройстве на работу

Работодатели все чаще всего обращают внимание на опыт работы и умение что-либо делать. Итак, куда пойти работать в 50 лет без образования? Вот несколько советов:

Можно устроиться продавщицей в магазин, и самое важное, вы имеете возможность выбрать магазин, который расположен поближе к дому.
Также можно пойти трудиться уборщицей в компанию, магазин или можно работать, убирая в своем подъезде, чтобы оставалось больше свободного времени.
В пятьдесят лет женщина может устроиться на вахту в школе, офисе или подъезде. Работа очень легкая, потому что вы будете сидеть в комнате и подавать людям ключи.
Если у женщины много сил, то она может пойти трудиться домработницей в семью

Надо будет убирать квартиру, готовить еду, стирать одежду, мыть посуду и иногда ухаживать за детьми.

Как видите, вариантов множество. Главное, не сдаваться и все время искать и выбирать. Читайте далее про предложения по поиску работы.

Простая подработка в интернете

Мелкие способы заработка в интернете.

Опросы

Вам платят за ответы на вопросы. Перед тем как вам доверят оплачиваемый опрос, вы проходите предварительный. Обычно это 2–4 вопроса. Указывайте, что живете в крупном городе. Так больше шансов, что выберут. За одну анкету платят 20–150 руб. Приходят они 1–3 раза в неделю.

В 17 лет я так и подрабатывала. Раз в 2-3 месяца выходило 1 375–1 500 р. Скорее приятный бонус, чем дополнительный доход.

Вот список опросников, которые платят.

Плюс: большинство анкет можно заполнять с телефона в любом месте.

Отзывы и комментарии

Пишете комментарии и отзывы, чтобы повысить активность, репутацию, узнаваемость. Платят немного. Счастье, если за комментарий дали 15 р.

Заданий много на Адвего, QComment.

Клики

Кликаете по рекламным сайтам. Смотрите их 30–60 сек. Вводите капчу и получаете 0,01–0,2 р. Еще есть чтение писем. Открываете страницу из сообщения. Изучаете содержимое. Потом выбираете правильный вариант в письме. В день больше 30–40 руб. не выходит. Можно попробовать платные задания. Тогда получите больше.

Некоторые сайты – лохотрон. Поэтому смотрите подборку 10 лучших буксов.

Транскрибация

Организаторы, посетители вебинаров, а также студенты платят за перевод аудио в текст. Необходимо уметь хорошо распознавать речь и быстро печатать. Средняя ставка за минуту расшифровки – 10 руб.

Где искать задания: Work-zilla, FL.ru, Freelance.ru, Weblancer.

Капча

Пишете текст с картинки в специальное поле. Пробовала этот способ 5 лет назад. Тратила по 3 часа на ruCaptcha. Зарабатывала 30–34 руб. Еще зависит от времени суток. Когда сидит меньше народа, ставка за расшифровку 1 000 картинок выше. Обычно это происходит в 2-3 часа ночи.

Где зарабатывать: ruCaptcha, Kolotibablo.

Плюсы: без навыков и опыта. Выплаты быстро приходят.

Минусы: руки и глаза устают. Платят мало.

Удаленная работа и фриланс

Здесь я сделала обзор профессий на удаленке, которые больше всего подходят для женщин.

Помощник

Вы забираете часть работы руководителя, планируете его время, отвечаете за электронную почту. Пригодится знание офисных программ, тайм-менеджмента, маркетинга, социальных сетей.

Вакансии вы найдете на биржах фриланса, JobisJob, Remote-Job.

Копирайтинг, редактура текстов

Необходимо писать информационные, продающие тексты. Первые писать проще. Это как сочинение. А вот для того чтобы продать, нужно прочитать немало книг и освоить маркетинг.

Можете начать с текстовых бирж и сайтов фриланса. Там быстрее найдете заказы. По своему опыту скажу, что за 3–4 часа реально заработать 500–600 руб. С опытом и отзывами – даже больше.

Бухгалтерия

Можно найти небольшую фирму и вести ее на дому в свободное от основной работы время. Сколько заплатят, зависит от компании. Мелкие ИП хотят, чтобы им всю отчетность делали за 5 000 р. Крупным фирмам меньше 10 000 р. платить удаленному бухгалтеру стыдно.

Разместите свое резюме на Avito, hh.ru. Посетите конференции для предпринимателей и там раздавайте свои визитки. Зарегистрируйтесь на бирже фриланса и посмотрите в разделе “Бухгалтерский учет / Финансы / Консалтинг”.

Модератор

Есть 2 вида модераторов. Первый занимается вычиткой комментариев. Он блокирует нарушителей правил. Удаляет спам, ругань из комментариев. Второй проверяет опубликованный материал. Нет ли там рекламы, ссылок на сторонние ресурсы, копипаста, проверяет содержание на достоверность.

Сколько получит модератор, зависит от количества отработанных часов или проверенной информации.

Объявления о такой подработке можно найти на сайтах вроде Avito. Некоторые владельцы сообществ в соцсетях сами пишут, что ищут модератора.

Переводчик

Конкуренция высока. Полно специалистов с высшим образованием и стажировкой за рубежом.

Три недели назад я решила попробовать найти работу переводчиком английского без опыта. Я еще учу китайский в универе, но уровень пока базовый. Откликнулись 2 человека. Но попросили выполнить тестовое задание. Причем дали жесткий технический перевод вроде контрактов и т. п. Поэтому Google Переводчик здесь не прокатит.

В среднем новичку платят 80–130 р. за 1 000 знаков без пробелов. Это расценка английского. Китайский, арабский, японский ценятся выше.

Лайфхак. Возьмите 2-3 статьи из интернета на иностранном языке. Переведите. И сделайте из них портфолио.

Поищите работу на Translate.com, HeadHunter, сайтах фриланса.

Дизайнер (все виды дизайна)

Можно продавать заранее созданные дизайн-проекты на фотостоках. Устроиться на неполный рабочий день с гибким графиком в студию веб-дизайна. Предложения обычно висят на YouDo, в группе ВК, Russia.trud.com, HeadHunter и биржах фриланса.

Можно находить ошибки в дизайне уже существующих сайтов. Писать их владельцам. Предлагать помощь. Кто-нибудь да ответит.

Продавайте дизайн костюмов для праздников, одежды. Необходимо рассылать предложения бутикам.

Более простой вариант – заработок на дизайне футболок. Заходите на Print Bar. Делаете в конструкторе свою версию футболки. Получаете ссылку на нее. Размещаете на страничке в соцсети, блоге. Рекламируете. С каждой покупки будете получать 25 %. Почти пассивный доход. Ваша задача – это только один раз сделать футболку и продвигать ее. Деньги капают постоянно.

Оператор call-центра, технической поддержки

Если вы не знаете, чем заняться, да и особых навыков нет, советую пойти в операторы. Только заранее узнайте, чтобы платили не только за продажи, но и за время разговоров. Тяжело работалось у Тинькофф. Не выполнишь план – денег не получишь. За лишний шум минусовали и грозились уволить.

Соседка работала в службе такси. Тоже попадаются всякие кадры. Но за 4-часовую смену выходило 500 руб. Не нужно искать клиентов или впаривать. Люди просто заказывают машину по определенному адресу. Ваша задача – записать и отправить заявку.

За какую подработку оператором где и сколько платят, посмотрите на SuperJob, Rabota, HeadHunter. Отправляйте заявки, резюме. Сильно много работодатели не требуют. Только свободное время, наушники, интернет, поставленная речь.

Медсестра

Профессия медсестры продолжает развиваться гораздо быстрее, чем все другие профессии, что делает карьеру, в которой доминируют женщины, жизнеспособным и потенциально прибыльным вариантом для женщин старше 50 лет.

Перспективные медсестры любого возраста могут получить лицензию дипломированной медсестры (RN) через местный общественный колледж или программы, управляемые больницей, и примерно через два года работать, получая конкурентоспособную заработную плату. Эта профессия также предлагает женщинам многочисленные возможности для продвижения по службе и повышения заработной платы, когда они получают сертификаты и ученые степени, например, степень бакалавра или магистра наук в области сестринского дела или доктора сестринской практики.

Центр дневного пребывания пенсионеров

Ещё раз напомним, что центры поддержки пенсионеров разделяют на дневные и на постоянные. Временный (дневной) режим содержания может предоставить пожилым людям социальную, медицинскую, юридическую и другую поддержку. Также в нем можно рассчитывать и на реабилитационные меры и интересный досуг.

Перечислим перечень услуг, традиционно предоставляемых в центрах временного пребывания:

Услуги социально-бытового характера:

• Комплексное питание, согласно предписанным стандартам.
• Возможность выбора досуга (кружки, настольные игры, чтение печатных изданий и т. д.).

Услуги социально-медицинского характера:

• Проведение первичного медицинского осмотра.
• Выписка направлений и прохождение процедур как результат первичного осмотра (измерение давления, температуры, контроль приема медикаментов).
• Консультации по вопросам социальных и медицинских услуг, получения нужных медикаментов, восстановительно-оздоровительных мер.
• Проведение комплекса оздоровительных процедур.
• Обучающие занятия, пропагандирующие здоровый образ жизни.
• Занятия в группах лечебной физкультуры.

Услуги социально-трудового характера:

• Обучение новым профессиям или знаниям, которые интересны пожилому человеку.
• Организация кружков или событий, в которых пенсионеры могут использовать свои профессиональные навыки.

Перечень задач, которые решает центр дневного пребывания пенсионеров:

1. Приобщение к активному образу жизни.
2. Организация досуга и питания для инвалидов, согласно индивидуальной программе реабилитации (ИПР).
3. Приобщение к труду, согласно индивидуальным возможностям.
4. Сопровождение во время реабилитационного периода инвалидов по ИПР.
5. Создание условий, в которых пенсионеры смогут восстановить и улучшить своё здоровье.

В центрах с временным пребыванием все перечисленные услуги могут осуществляться бесплатно, с частичной или полной оплатой. В категорию бесплатных процедур попадают массажные кабинеты, различные физкультурные кружки.

Перечень документов, необходимых для посещения центра с дневным пребыванием:

1. Заявление, написанное самим пенсионером, в котором он просит зачислить его в центр обслуживания.
2. Заключение медицинской комиссии (из лечебного учреждения) о состоянии здоровья пожилого человека и отсутствии противопоказаний для восстанавливающих процедур, которые предусмотрены в оздоровительном центре для пенсионеров.
3. Справка о составе семьи, с указанием родственных связей и дат рождения каждого члена семьи.
4. Индивидуальная программа по оказанию услуг социальной помощи.