Systems analyst job description: top duties and qualifications

Что должен делать бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик – связующее звено между стратегией и операционной деятельностью компании. Хорошо, когда он разбирается и в IT, и в бизнесе:

• Понимает структуру данных, бизнес-процессы, может четко поставить задачу программистам.
• В состоянии сам проанализировать данные, подготовить отчеты для топ-менеджеров: донести ключевые выводы, предложить варианты действий.

Хороший аналитик – это консультант. Он не просто готовит отчеты по регламенту, а думает о прибыли компании. Плановая экономика не развивала такой подход, и экономистам отводилась роль калькуляторов.

К сожалению, до сих пор в крупных корпорациях, госструктурах, встречается такая пассивная позиция: «Вот отчет по форме. Удельная себестоимость 1200 рублей на единицу продукции. А дальше пусть начальство решает, что с этими цифрами делать».

Ваш бизнес-аналитик должен занимать активную позицию: «Себестоимость 1200 рублей. Она выросла на 15% за последние полгода. В основном из-за цен на сырье. Хотя в среднем наш рынок сырья вырос лишь на 5%. Если даете добро – я проанализирую цены и подготовлю список альтернативных поставщиков. Это займет неделю».

Frequently asked questions about Systems Analysts

What are the daily duties of a Systems Analyst?

On a typical day, Systems Analysts spend their time running tests and interpreting data. When working on a new project, they meet with clients to determine their computing needs based on their organization’s operations. Systems Analysts begin assessing a current system by running stress tests trying to overload the system, allowing them to understand its current limitations and traffic capacity. They determine what kind of hardware is essential for expanding a system and prepare a comparison of costs to potential benefits to the company, identifying when the updated system will pay for itself in improved efficiency.

Systems Analysts present their recommendations to clients and help devise a plan for implementing changes. They communicate with other IT professionals about how to test the new system and configure updates according to schedule.

What is the difference between a Systems Analyst and a Systems Engineer?

Systems Analysts and Systems Engineers hold similar roles, but Systems Analysts are consultants while Systems Engineers are project managers. Systems Analysts make recommendations to Systems Engineers about how to update their systems to achieve specific results. They identify problems with a system and make repairs, updating Systems Engineers about changes to their system architecture. Systems Engineers also build IT and computing networks for scratch, while Systems Analysts usually assess existing systems and focus on how to refine and improve them instead of building a completely new infrastructure.

When a Systems Analyst creates an improvement plan for an IT system, they work alongside the Systems Engineer to implement it. The Systems Engineer may make adjustments to meet company needs based on the Systems Analyst’s advice

What are the qualities of a good Systems Analyst?

Good Systems Analysts are observant and critical when interacting with a new computing system or network. Successful Systems Analysts have a creative and curious mindset that encourages them to explore all aspects of a system, finding unique and nuanced ways to improve efficiency or repurpose existing computer infrastructure. A good Systems Analyst is also able to explain complex technical concepts to clients and business partners who may not have a background in that area. This allows them to be persuasive and convince company leaders to prioritize their IT needs.

Who does a Systems Analyst report to?

Systems Analysts report to Systems Engineers, Chief Technology Officers and other company leaders who make decisions about a business’s IT needs. They give presentations explaining their findings and produce organized reports that the Systems Engineer or CTO can use to document new project initiatives.

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф»)
Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

Как стать аналитиком данных и где этому учат

67% специалистов по аналитике пришли в Data Science из других сфер. В основном это разработчики и маркетологи, но есть и неожиданные профессиональные бэкграунды: геммологи, звукорежиссеры и даже ядерные физики.

Чаще всего изучать аналитику начинают с профессиональной литературы, тематических статей, авторитетных блогов и профильных каналов в мессенджерах. В открытом доступе много теоретической информации, где можно собрать базовый пул теории и практики. И все же для первых самостоятельных шагов нужна система. Проще и быстрее погрузиться в практическую аналитику на образовательных курсах.

Роман Крапивинруководитель проектов, компания ООО «ИНТЭК»:

«В 2020 я задумался о смене профессии, поскольку пандемия коронавируса серьезно ударила по строительному бизнесу, где я работал руководителем проектов последние три года. Долго выбирал онлайн-курсы, хотел прокачать свои скилы в проектном управлении и пошел на курс Project Manager. 

Поэтому я начал изучать Power BI, на котором научился визуализировать данные и получил первые знания для дальнейшей работы с аналитическими данными. Но тогда я понял, что для меня мало базовых основ аналитики. Поэтому для себя я открыл профессию Аналитик BI. И в настоящее время изучаю программу визуализации данных Tableau, программу для работы с базами данных SQL, прошел курс по аналитике больших данных (Big Data). К сожалению, на настоящем месте работы я не могу в полной мере применять аналитические знания и программы, которые я освоил. Поэтому задумался о смене профессии: хотел бы попробовать себя в финансовом секторе или крупном ритейле, чтобы погрузиться в мир аналитики».

Иван Натаровконсультант отдела развития предпринимательства Министерства экономического развития Приморского края:

«Будучи студентом магистратуры, проводил исследование инновационной экосистемы Приморского края, тогда познакомился с нейросетями и Data Science. Суть исследования заключалась в разработке алгоритма, основанного на нейросетях и теории нечеткого множества и нечеткой логики, который позволял бы давать объективную оценку инновационного развития региона. У нас это получилось, даже научную статью написали. 

Параллельно я изучал Data Science и посетил форум «Открытые инновации» в 2019 году. Послушав экспертов, я понял, что влюбился в эту сферу.

Я люблю узнавать истории из данных, поэтому и выбрал направление аналитики данных.

Я все еще учусь, но почти за год прокачался в этом направлении довольно неплохо. Из инструментов, что я изучил, любимыми стали  Python и Power BI, они смогли автоматизировать многие процессы в работе, активно чекаю их. Python больше использую для написания парсеров XML и HTML, Power BI — для предобработки данных и визуализации».

Зарплата

Заработная плата аналитика будет зависеть от места работы, возможностей компании, региона, условий трудового договора. Большие компании предлагают фиксированный оклад плюс проценты от успешно выполненных проектов. Более мелкие ограничиваются голым окладом, но с предоставлением ежегодных бонусов или премий.

Если брать среднюю заработную плату системного аналитика по России, то у молодого специалиста она будет составлять около 25000 рублей, а если трудовой стаж, то около 80000 рублей в месяц.

Москве можно увидеть разницу в средней оплате труда. Начинающий специалист здесь будет получать около 60000 рублей, тогда как заработная плата сотрудника со стажем работы достигает 200000 рублей ежемесячно.

Кто такой бизнес-аналитик в IT?

Сегодня в каждой IT-компании можно найти бизнес-аналитика. Но под этими словами подразумеваются разные люди. Все потому, что на разных стадиях развития проекта бизнес-аналитик решает разные задачи. Нередко в одной компании встречаются аналитики с очень разнообразным функционалом, знаниями и опытом. Здесь я постараюсь перечислить наиболее популярные:

• IT Business Analyst — анализирует широкий спектр аспектов бизнес-процессов в компании и ищет способы, как их можно улучшить. Он является связующим звеном между стейкхолдером и программистами.
• System Analyst — должен понять задачи и требования заказчика, перевести их на технический язык и по возможности придумать, как их реализовать. Эта роль обязует аналитика быть связующим звеном между программистами и заказчиками. В отличие от IT-бизнес-аналитика, системный аналитик концентрируется на анализе и разработке более узкого спектра специфических технических заданий.
• Requirement Analyst — работает с требованиями, которые описал системный аналитик: разъясняет их команде, детализирует, проверяет возможность их воплощения в жизнь и расставляет приоритеты. 
• Functional Business Analyst — специализируется на одной технологии: анализирует систему работы с ней, ищет способы улучшения ее работы, пишет документацию, составляет планы, объясняет команде программистов, которая работает с этой технологией, значение их задач и продукта в целом. 
• Pre-sales Business Analyst — задействован в процессе продаж: анализирует рынок, ищет потенциальных клиентов, изучает их слабые и сильные стороны, чтобы потом предложить именно тот продукт, в котором они нуждаются. 
• Business Intelligence Analyst и Data Analyst — работают с массивами данных от этапа сбора и анализа до момента визуализации и презентации полученных результатов. Здесь потребуются более технические умения сбора и обработки больших данных, для чего нужна очень сильная математическая база. Инструментарий у Business Intelligence Analyst и Data Analyst довольно похож, но цели разные. Первый анализирует данные, чтобы предложить на их основе наиболее правильное решение здесь и сейчас. Второй же работает с данными, чтобы найти взаимосвязи и на их основе «предсказать будущее».
• UX Analyst — изучает данные с сайтов и приложений, чтобы понять психологию пользователя и предложить макет интерфейса, который будет наиболее дружествен к людям и принесет наибольшее количество денег разработчикам.

Все эти типы бизнес-аналитиков довольно абстрактные. Часто они соприкасаются, и в зависимости от ситуации и умений, бизнес-аналитик в IT может комбинировать несколько ролей одновременно. С развитием индустрии появляются все новые задачи и инструменты их решения — так возникают и новые роли для бизнес-аналитиков. 

В IT бизнес-аналитик может комбинировать несколько ролей одновременно

Проектирование требований

Выявленные потребности в выявленном контексте дают возможность начать проектировать будущее решение.

При проектировании удобно в первую очередь создать набор атомарных требований, описывающий какой-то аспект будущего решения и уже после этого приступать к моделированию.

Например, я решил пожарить картошку, чтобы поесть. Для этого мне нужно как-то ее очистить и помыть, как-то нарезать и в чем-то ее пожарить. Мне нужен инструмент для жарки картошки — это потребность.

Создаем требования на инструменты. Я требую инструмент с нагреваемой емкостью. Имея инструмент (а также масло и соль) я могу пожарить картошку.

Какая емкость? Какого объема? Неясно, требований не достаточно.

Дополняем потребность из контекста — мне нужно готовить в среднем на два человека. Требование — емкость объемом один литр (такие требования иногда называют нефункциональными).

Каким образом будет подаваться энергия в инструмент? Ограничением будет использование только существующих источников энергии. У нас дома электричество, есть кухонная плита, но газа нет. С учетом этого появляется требование — использование электричества или кухонной плиты, как источника энергии.

Профессии, связанные с аналитикой

Среди огромного разнообразия профессий, есть те, которые достаточно тесно связаны с аналитикой.

Перечислим их:

• маркетологи,
• различные инспекторы,
• разведчики,
• таможенники,
• юристы,
• экономисты,
• инженеры.

Какие бывают аналитики:

1. Финансовый аналитик — это профессионал в области финансового рынка. Его работа заключается в определении величины прибыли и расходов. Он следит за трендами. Работая в аналитическом отделе на предприятии, он может заниматься оценкой бумаг.
2. Web аналитик — специалист рассматривает множество данных, собранных системами на интересующих порталах. Дальнейшие его действия зависят от поставленной перед ним задачи. Такие специалисты очень востребованы в наше время.
3. Спортивный аналитик — этот специалист, задачей которого является наблюдение за ставками на спорт и выигрышами денег. Он составляет прогнозы на игры, делится ими с людьми и получает за это деньги. Подразделяются на узкие направленности, в зависимости от вида спорта — хоккейные или футбольные аналитики, аналитики в фигурном катании и т. д.
4. Биржевой аналитик — занимается анализом происходящего на биржевом рынке. Так же он из всей массы выделяет самое главное и дальше передает заказчику.
5. It аналитик — в его компетенцию входит решение задач автоматизации. Он собирает главную информацию со всех пунктов процесса и описывает функционал ПО.
6. Аналитик компьютерных систем — это специалист высшей квалификации. Разрабатывает и проверяет компьютерные программы. Участвует в проверке приложений.
7. Системный аналитик — он анализирует процессы для автоматизации и разработки моделей пунктов к программному обеспечению.
8. Бизнес аналитик — такой специалист выполняет задания, связанные с изучением компаний. Их цель улучшить деятельность предприятия, найти пути решения появившихся затруднений. Такие работники нужны в торговле и промышленности.

СКОЛЬКО ЗАРАБАТЫВАЕТ СИСТЕМНЫЙ АНАЛИТИК?

Ввиду задержки в развитии ИТ-сферы в России, стандарты профессии системного аналитика оформились здесь только к 2014 году. Это одна из «новых» профессий, хотя многие специалисты уже давно выполняют функции системного аналитика в своих компаниях.

В Москве системные аналитики востребованы в таких сферах, как ИТ, телеком-сфера, банковская сфера, ритейл. Эти специалисты работают во всех компаниях, где используется собственное программное обеспечение. Зарплата варьируется от 75 000-80 000 рублей (уровень Junior) до 210 000-260 000 рублей (уровень Senior), средняя – 100 000-120 000 рублей. Такие специалисты требуются как для частных компаний, так и государственных предприятий.

Знания и навыки для работы бизнес-аналитиком

Для того чтобы работать бизнес-аналитиком, необходимо обладать не только определенными знаниями и навыками, но и иметь соответствующий склад характера. Но обо всем по порядку.

И начнем с профессиональных навыков. Бизнес-аналитик должен знать:

• основы бизнес-планирования, системного анализа и WEB-программирования;
• программные продукты ARIS Express, Business Studio и другие;
• программы: SAP, Oracle, MS Visio, MS SQL и другие;
• знание основных инструментов бизнес-аналитика (яндекс.Метрика, Google Analytics)
• принципы и опыт в построении моделей – как есть и как должно быть;
• умение писать технические задания для программистов.

Помимо этого, бизнес-аналитик это человек с аналитическим складом ума, ответственный и организованный, внимательный, усидчивый, терпеливый и коммуникабельный. Он должен видеть бизнес  с одной стороны глазами клиента, с другой – со стороны потребителей, а еще учитывать возможности своей команды разработчиков. Поэтому умение находить общий язык с разными людьми и брать на себя ответственность  просто необходимо  для успешной работы специалиста.

И конечно, необходимо постоянно учиться, повышать свой уровень знаний – читать специализированную литературу, посещать тренинги и вебинары, общаться  с другими коллегами.

Какие бывают аналитики

Наглядный профит от использования аналитики

Если поискать в интернете, то найдётся куча видов таких млекопитающих:

• Аналитик (вот так, просто аналитик)

• Аналитик БД

• Аналитик бизнес-процессов

• Бизнес-аналитик

• Системный аналитик

• UX-аналитик

• Продуктовый аналитик

• Аналитик данных

• BI-аналитик

• Веб-аналитик

• Технический писатель

И это не полный список. Плюс на должности навешиваются грейды, типа «старший», «ведущий», «главный», «незаменимый» и т.д.

Не буду подробно останавливаться на том, чем занимаются разные аналитики, не хватит ни знаний, ни размера статьи. Лучше посоветую почитать другие материалы на тему. Например, некоторые из видов аналитиков здорово описаны в статье «Классификация аналитиков на рынке по направлениям, полезности и зарплатам».

Вместо этого предлагаю взглянуть на типы задач, которые аналитики решают. И тут готов выделить специалистов широкого и узкого спектров применения.

Насколько системные аналитики нужны в России? Востребованы ли они в регионах?

На данный момент на hh.ru по запросу «системный аналитик» опубликовано более 3500 вакансий, при этом 1500 из них – в регионах, а многие из московских запросов позволяют работать удаленно. В целом системные аналитики – это штатные, реже проектные специалисты, которые могут работать в самых разных сферах.

Также системный аналитик с российским образованием может работать и на зарубежного работодателя – отличия в методологии работы есть, но довольно незначительные, поэтому если у вас достаточно хороший технический английский (или вы готовы его освоить), то вы сможете устроиться системным аналитиком и в зарубежную компанию.

Системный аналитик – профессия для вдумчивых, усидчивых, и при этом готовых не прятаться в своей «раковине», а активно общаться и работать в команде специалистов. А ещё это – перспективная профессия, спрос на которую растет чуть ли не ежемесячно.

Узнать больше о профессии системного аналитика, а также о программе обучения системной аналитике в GeekBrains можно на странице курса.

UX-аналитик

UX аналитик — это профессия на стыке аналитики, дизайна и исследований. UX-аналитик изучает интерфейсы, собирает данные о поведении целевой аудитории проекта, анализирует обновления конкурентов и продумывает вектор развития цифрового продукта. Свои выводы и рекомендации UX-аналитик презентует команде разработки и специалистам по развитию продукта — и, на основе этого, планируются дальнейшие улучшения.

UX-аналитик — человек, который стремится сделать продукт максимально эффективным и удобным, а для этого ему важно разбираться в исследованиях, чтобы анализировать клиентский опыт, и дизайне и разработке, чтобы давать грамотные рекомендации дизайнерам и программистам. UX-аналитик также частично выполняет и функции веб-аналитика

Но в целом он больше работает с продуктом, чем с рекламными кампаниями, и владеет более сложным и широким набором исследований

UX-аналитик также частично выполняет и функции веб-аналитика. Но в целом он больше работает с продуктом, чем с рекламными кампаниями, и владеет более сложным и широким набором исследований.

Такой специалист проводит аудит текущих интерфейсов и участвует в разработке новых, поэтому ему стоит разбираться в JSON, XML, HTML и в основах программирования, а также полезно владеть базовыми инструментами веб-аналитики, знать основы бизнес-анализа, работать с CJM (путями пользователя).

Кому подойдет это направление аналитики?

Тем, кому любопытно изучать сайты и приложения, кто интересуется дизайном и любит анализировать поведение других людей.

Чем занимается системный аналитик и что он должен уметь

Основная задача системного аналитика — разработка информационной системы, которая соответствует потребностям компании и позволяет наладить бизнес-процессы. Он разрабатывает список задач и доносит их команде так, чтобы у коллег было чёткое представление о целях и методах их достижения.

Что делает системный аналитик:

• собирает и анализирует требования исходных программ, проводит интервью с заказчиком;
• согласовывает требования и управляет их изменениями, включая мониторинг изменений требований для предотвращения противоречий;
• составляет проектную, техническую, пользовательскую документацию, фиксирует потоки информации во избежание путаницы;
• презентует работу заказчику;
• синхронизирует контекст команды и заказчика: обеспечивает качественную коммуникацию, сводит к минимуму конфликты.

Для выполнения рабочих задач специалист должен владеть определёнными компетенциями:

• понимать базовые принципы разработки ПО;
• уметь определять границы систем и зоны их ответственности — для анализа возможностей и ограничений;
• знать, как выделять подсистемы и их функции;
• уметь находить явные и неявные требования — для поиска решений;
• обладать навыками моделирования — для визуализации процессов.

Знания и навыки

Коммуникабельность — одно из самых главных качеств для человека, который хочет быть системным аналитиком

Во время подготовки резюме обратите внимание на то, что работодатель сразу должен понять, что вы – тот самый человек. Претендующий на эту должность должен умеет разрабатывать логичные и полномерные бизнес-проекты, содержание которых выстраивается на основании беседы с людьми

Минимальное время, уходящее на общение с заказчиками и сотрудниками ИТ-фирмы, — это 35% всего рабочего дня. Контакт и сбор требований могут происходить несколькими способами.

• Переписка. Для компании этот способ самый экономичный, также аналитик не тратит лишнее время в случае переговоров с удаленными заказчиками. Такой вид общения обязывает работника проявлять точность и аккуратность. Необходимо должное знание языка и этикета. Должна быть возможность обсуждения вопросов и деталей с несколькими представителями одновременно.
• Анкетирование. По большей части используется на начальных этапах исследования либо на заключительных для итоговой оценки полученного результата. Здесь аналитику необходимо уметь составлять анкеты, то есть ставить цели, формулировать вопросы и объяснять конечные результаты.
• Интервью. Нужна прежде всего хорошая подготовка специалиста к беседе, тогда он сможет получить максимум нужной информации. Профессионализм и подготовка помогут заинтересовать заказчика. Предварительно составленные вопросы дают возможность провести интервью за точно отведенное время.
• Совещания и переговоры. В таких ситуациях именно аналитик может помочь фирме в принятии продуктивных решений, приносящих наибольшую прибыль.

Работа с документами — это не подойдет под критерий отдельного вида общения, но для человека, который работает в этой сфере, важно уметь задействовать различные источники информации. Здесь необходимо понимание технологического процесса и умение находить неточности и ошибки в описании

Разрабатывать сами планы, задания и требования к ним нужно максимально точно. Для этого важен навык работы с инновационными программами. Именно он позволяет построить единое общение специалиста, занимающегося проектом, и заказчика, который выдвигает свои пожелания. В данном случае сотруднику просто необходимы знания архитектуры новейших информационных систем. Особенности создания продукта, требования и прочие характеристики – все это он должен уметь преподнести людям, не разбирающимся во всех тонкостях данной сферы, так, чтобы всем было понятно. И наоборот, для разработчиков предоставляется полная информация о том, какой бизнес-план предлагает заказчик. Все эти данные заносятся работником в специальные документы. В случае увольнения сотрудника фирму вместе с ним «покидает» и вся полученная информация от клиентов.

Учитывая сферу занятий аналитика, к основным навыкам относят: понимание требований и условий клиента; умение применять различные способы по исследованию предмета; умение работать в команде. Работа может проходить в любых условиях, но специалист должен продемонстрировать компетентность своей фирмы-работодателя.

Что в итоге

Системный аналитик — это специалист, который изучает бизнес и определяет, как можно сделать его эффективнее с помощью внедрения информационных систем.

В разных сферах предъявляют разные требования к системному аналитику — отличаются и задачи специалиста в той или иной компании.

Системный аналитик — относительно новая, но уже востребованная профессия. Даже начинающий специалист может претендовать на достойную зарплату не только в Москве, но и в регионах России.

Системный анализ — сфера деятельности, которая находится на стыке нескольких диджитал-сфер. И это открывает большие карьерные перспективы для специалистов: можно перейти в практически любое IT-направление.

С ростом цифровизации спрос на системных аналитиков будет только увеличиваться.