Какими качествами должен обладать рекрутер? как стать профессионалом

Образование и ЕГЭ

Как правило, рекрутерами становятся люди, которые получили высшее психологическое, социологическое, лингвистическое образование. Также неплохие профессионалы выходят из тех, кто освоил специальности «управление персоналом», «менеджмент», «социальная работа», «реклама и PR», «журналистика».

По специальности «управление персоналом» подготовку ведут многие вузы России. Несколько примеров:

1. Балтийский технический госуниверситет «ВОЕНМЕХ» им. Д. Устинова.
2. Санкт-Петербургский госуниверситет гражданской авиации.
3. Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС».
4. Ленинградский госуниверситет им. А. Пушкина.
5. Санкт-Петербургский госуниверситет.

Основополагающие для профессии навыки (механизм подбора работников и методы ведения переговоров) будущий рекрутер может получить на специализированных курсах. Их, в частности, проводят:

• Центр обучения «Специалист» при Московском техническом госуниверситете им. Н. Баумана.
• Русская школа управления (офисы находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Тюмени, Краснодаре, Уфе, Ростове-на-Дону и Нижневартовске).
• Бизнес-школа SRC (в Москве).
• Центр подготовки персонала «Класс» Леонида Кроля (в Москве).

Для поступления в любой вуз в зависимости от специальности потребуется сдать разные ЕГЭ: по русскому языку, обществознанию, литературе, истории, биологии. Конкретные требования к набору предметов надо уточнять в учебном заведении.

Описание должности

Рекрутинг (от англ. recruiting) переводится как подбор персонала. Поиск и наём подходящих сотрудников относится к бизнес-процессам, являющимся функциями рекрутеров.

Рекрутер (recruiter), HR-менеджер или менеджер по подбору персонала, согласно википедии, — это сотрудник, который ищет работников на свободные места. Но описание профессии рекрутер намного шире. В круг ее обязанностей входит:

• поиск резюме;
• анализ кандидатов;
• проведение первого собеседования;
• «презентация» компании;
• мониторинг рынка труда;
• адаптация новых сотрудников;
• формирование резерва кадров.

Но главной задачей выступает поиск сотрудников, которые соответствуют запросам работодателя. К примеру, IT-компании нужен Backend Developer. На сайте по поиску работы множество резюме с пометкой «Разработчик PHP». Хороший рекрутер изучит искомую профессию и поймет, что на позицию можно рассматривать эти резюме. Далее, он сопоставляет опыт кандидата с запросами работодателя, прикидывает, справиться ли сотрудник с порученными должностными обязанностями и свяжется с кандидатом, если тот подойдет.

Необходимо помнить, что у соискателя складывается впечатление о компании в первую очередь от рекрутера ее предоставляющего. HR-менеджер должен рассказать о профессии, заинтересовать кандидата и ответить на все вопросы.

Именно поэтому современные технологии не истребили эту профессию. Рекрутинг — не механический поиск персонала по заданным критериям, а взаимодействие, переговоры. Все это делает сотрудник по найму. Подбор — это длительный процесс. Если им заниматься директору или менеджеру по персоналу, то на выполнение основных обязанностей времени не остается.

За рубежом высокую популярность приобрели рекрутинговые агентства, к которым обращается компания ввиду отсутствия кадров. Некоторые крупные организации держат своих рекрутеров. Если компания не может себе позволить вакансию HR-менеджера или нет постоянной текучки кадров, то она обращается к аутсорсингу. Рекрутеры могут работать как в офисе, то есть числиться в штате, так и быть частными фрилансерами. Последние подбирают персонал для нескольких компаний сразу. Если же рекрутер работает в офисе, то представляет одну компанию.

Подбор персонала по этапам

На первых этапах работа рекрутера незаметна. Он начинает действовать ещё до собеседования с кандидатом на определенную должность. Сначала специалист получит заказ от организации. Он может поступить от руководителя компании, её сотрудника или группы рабочих. У каждой вакансии есть свой диапазон требований, на которые опирается рекрутёр в процессе составления порядка действий.

Используя интернет, заниматься подбором персонала намного проще, чем до этого. Сейчас нередко можно встретить рекрутёра-фрилансера, который берет заказы и работает полностью удалённо.

Первое, что начинает делать такой HR-менеджер, это изучать огромное количество резюме, которые ежедневно размещаются на популярных ресурсах в интернете. На первом этапе, необходимо отобрать около 20 кандидатов, которые соответствуют требованиям компании.

Следующие этапы работы выглядят таким образом:

• Когда специалист изучил резюме, необходимо созвониться с кандидатом для проведения «стресс-интервью». Оно называется именно так, потому что у собеседника не будет возможности подготовиться и продумать ответы на вопросы. Для большинства кандидатов на должность, такой разговор будет напряжённым, так как рекрутёр может задавать не самые удобные вопросы. Также опытный специалист обязательно распознает ложь, если её услышит. Зачастую, в процессе обзвона количество кандидатов сокращается в два раза. Некоторым из них получится дозвониться, а другие оставили не лучшее впечатление после беседы. Чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию перед рекрутером, в процессе составления резюме не рекомендуется указывать профессиональные навыки и опыт работы, которых на самом деле у кандидата нет;
• В результате, остаётся около 10-12 специалистов, которые будут приглашены на личную встречу. В последнее время, компании предпочитают проводить их на нейтральной территории, например, в парке или кафе. Таким образом, у рекрутера будет больше шансов оценить психологические качества кандидата в непривычной для работы обстановке;
• Следующий этап, это само собеседование. Если рекрутёр профессионал, с помощью наводящих вопросов он сможет составить максимально чёткий профессиональный и психологический портрет кандидата, выяснив его соответствие с заявленными требованиями;
• По завершению разговора (он может продлиться до 30 минут), HR-менеджер должен сделать заметки и обнулить своё состояние до того, в котором он находился до встречи с данным кандидатом. Если этого не сделать, впечатление о следующем человеке не будет некорректным. На такой отдых необходимо выделить около 25 минут;
• После того, как рекрутёр пообщался со всеми кандидатами, необходимо приступить к одному из самых ответственных моментов, это отсев тех, кто не подходит на должность. Желательно, чтобы дальше прошло не более 5-ти человек, несмотря на то, что понравиться может гораздо больше;
• Следующий шаг, это приглашение кандидатов в офис, чтобы познакомить с руководителем. На этом этапе также может произойти отсев некоторых из них. Это часто происходит по причине банальной неявки или отсутствия взаимопонимания с руководителем организации;
• После того, как кандидат устраивается на работу, в обязанности рекрутера входит сбор документов для проверки через службу безопасности и последующая их передача в отдел кадров.

Первые шаги

Заявки сыпались, я принимала их по телефону пачками. Встал вопрос: где брать нянь, как их привлекать? И вот тут я открыла для себя Помогатель! Было ощущение, что его создали для меня. Я размещала первые вакансии там, и няни потянулись ко мне вереницей. Я не выходила из переговорной часами, а потом и днями. Собеседовала по 6-8 человек в день. Практически каждое собеседование превращалось в глубокий, откровенный разговор, я получала бесценные истории нянь, впитывала их, как губка. Особенности работы под камерами, проблемные ситуации, причины разногласий с родителями, работа с проживанием и без. Отдельно я выписывала названия методик, а потом подробно изучала всю информацию, которая есть в интернете.

Развивать коммуникативные навыки

Самые простые маркеры уровня их развития очевидны: насколько человек гибок в общении, не ставят ли его в тупик неожиданные вопросы, умеет ли он логично выстраивать беседу, задавать уместные вопросы, аргументировать свою позицию и пр. От этих навыков зависит то, как рекрутер общается с соискателями, представляя компанию на всех этапах (от телефонного интервью до оффера). И от этого во многом зависит готовность кандидата принять предложение о работе.

Коммуникация – это не только общение, но и умение слушать, убеждать, нетворкинг, ведение переговоров и самопрезентация. Поэтому свои коммуникативные навыки необходимо развивать поэтапно, особенно начинающим рекрутерам. Первый аспект – психологический: например, преодоление страха, к тому же, рекрутер не может избегать общения даже с теми собеседниками, которые ему неприятны. Второй аспект – теоретический: литература, профессиональные тренинги, активное слушание спикеров на ивентах и нетворкинг с коллегами. Чем больше читаешь и слышишь профессиональную терминологию, тем быстрее ее осваиваешь и начинаешь активно использовать. Третий аспект – практический: применение навыков в работе с коллегами, менеджерами, кандидатами. Чем больше общаешься, тем легче начать беседу и мастерски ей управлять.

Читайте еще: ИИ против рекрутеров: кто побеждает со счетом 5:2?

Привлечение пассивных кандидатов

Если у HR-компании хорошая репутация, то очень часто ее основная деятельность сводится не столько к поиску, сколько к проверке и выбраковке кандидатов. Исключение составляют лишь высококвалифицированные работники с большим стажем, которые довольны своим текущим положением и не хотят менять работу. Таких специалистов обычно называют пассивными кандидатами. Чаще всего это IT-специалисты высокого класса, опытные юристы и экономисты, успешные ученые, менеджеры высшего звена. Рекрутеры, которые занимаются переманиванием таких работников, называются хедхантерами (то есть буквально «охотниками за головами»).

Существует ряд агентств, которые специализируются именно на привлечении таких кандидатов. Чтобы переманить на свою сторону, HR-менеджер должен не только сделать выгодное предложение, но и учесть психологические особенности того или иного кандидата. В ряде случаев могут использоваться различные ухищрения и не совсем честные психологические техники. Стоимость услуг таких агентств обычно очень высока, однако в ряде случаев это может быть выгодным вложением.

Разновидности рекрутинга

Год за годом рекрутинг совершенствовался и стал отдельным направлением бизнеса. Сегодня это понятие имеет несколько разновидностей:

1. Целевой поиск. Задача – найти лучшего кандидата на пост руководителя. Обычно его ищут среди тех, кто наилучшим образом проявляем себя на рабочем месте. Потенциальный руководитель не планирует менять место работы. Для этого рекрутер должен предложить что-то более весомое, чем есть на данный момент у кандидата. Это могут быть условия работы, система вознаграждения, карьерный рост и прочее. Такая охота за головами по силам только опытным менеджерам.
2. Аутплейсмент – услуга по трудоустройству уволенного сотрудника. Компания может уволить не только сотрудника, который плохо выполняет свои обязанности или не дружит с дисциплиной. Иногда приходится прощаться и с хорошими специалистами. Например, человек пришел на декретное место, срок его контракта закончился, занимаемую им должность сократили. В таких и подобных случаях компания-заказчик может обратиться в HR-агентство и помочь своему уже почти бывшему работнику с новым трудоустройством.
3. Лизинг персонала – это своеобразная «аренда» нужного специалиста, например, для выполнения какой-либо сезонной задачи.

Если в качестве ориентира рассматривать методы отбора персонала, виды рекрутмента будут следующие:

• реферальный рекрутинг – поиск персонала среди «своих» (друзей, знакомых) путем распространения информации об открывшейся вакансии (рекрутинг по рекомендации);
• digital рекрутинг – поиск работников для организации с помощью онлайн-ресурсов;
• поверхностный рекрутинг – предусматривает подбор персонала, исходя из наиболее важных критериев (как правило, используется лишь для закрытия наиболее простых вакансий, не требует от работников высокой квалификации).

Как рекрутеру заработать на фрилансе?

Для начала определите для себя, какой из «путей» продвижения на рынке для вас приемлем. Есть три варианта:

1. Стать удаленным сотрудником компании (это практикуют банки, службы такси, торговые сети, организации в формате бек-офисов и многие другие).
2. Брать разовые заказы на биржах фриланса.

3. Предложить свои услуги в качестве частного агента по подбору сотрудников компаниям.

В первом случае поиск удаленной работы ничем не отличается от обычного: выставляете свое резюме на сайтах (ведущие федеральные – HH.ru, Зарплата.Ру, SuperJob плюс местные), отмечаете галочкой «Удаленная работа», а также ищите вакансии и откликаетесь на них. Вы можете рассматривать предложения из всех регионов, подходящих вам по часовому поясу.

Для работы через биржу и самостоятельный поиск клиентов желательно начать с регистрации ИП. На практике рекрутерам со статусом индивидуальных предпринимателей заказы получить легче. В качестве альтернативы можно рассмотреть регистрацию в качестве самозанятого. Далее вы регистрируетесь на специализированных биржах и начинаете отзываться на появляющиеся заказы или продвигайте свои услуги, предлагая их фирмам напрямую.

Заранее позаботьтесь о том, чтобы у вас были современные гаджеты для связи и программы. Вы должны уметь владеть ими (электронная почта, скайп, мессенджеры, планировщики, облачные хранилища, банкинг и т.д.). Вам понадобятся хороший компьютер или ноутбук, смартфон, гарнитура, видеокамера, устойчивая безлимитная связь.

What is a recruiter?

A recruiter finds qualified candidates for a job opening and works to meet the demands of both the employer and the employee throughout the hiring process. The recruiter owns the end-to-end process of talent acquisition. Some of the key responsibilities of the recruiter include:

• Meeting with the hiring manager after the organization opens new job requisition
• Attracting and sourcing candidates, pre-screening and presenting qualified job candidates to the hiring manager
• Serving as the employee brand ambassador, while internally and externally soliciting employee referrals
• Serving as the main point of contact for all parties throughout the collaborative hiring process
• Conducting reference checks and background checks
• Managing the job offer process
• Delivering an exceptional candidate experience
• Participate in employee onboarding to ensure the new hire is prepared to begin work.

The recruiter is often relied on to keep the transactional steps of the talent acquisition process moving smoothly, but a successful recruiter also takes focuses on building relationships with candidates and hiring managers alike. 

Ultimately, recruiters help people find jobs. However, they can also help candidates hone their résumés, prepare for interviews, and manage salary negotiations.

Сколько зарабатывают рекрутеры в штате и на фрилансе?

Хотя работодатели в своих вакансиях для менеджеров по подбору указывают заработную плату в формате «от….», в большинстве случаев доход рекрутера складывается из фиксированного оклада (часто соответствующего МРОТ) и KPI за найденного и вышедшего на работу сотрудника.

Премию за подбор работодатели делят на две части:

• Сумма, которую рекрутер получит, когда человек фактически перейдет на новое место работы.

• Часть, выплачиваемая поисковику, если сотрудник пройдет испытательный срок (по закону – от 3 до 6 месяцев).

Заработки рекрутера могут быть нестабильными. К тому же часто хорошо сделанную работу приходится начинать заново, так как кандидат не прошел испытательный срок по независящим от менеджера по подбору причинам.

Различается уровень оплаты труда рекрутера и в зависимости от технологий подбора (меньше доход у тех, кто ищет неквалифицированный персонал и осуществляет массовый подбор, выше – у хантеров, способных найти редких и ценных специалистов).

Средние зарплаты рекрутеров в штате

• В сетях дискаунтеров, банках, крупных информационных системах заработная плата рекрутера составляет от 40 до 70 тысяч рублей в месяц (но, как мы уже говорили, может существенно «колебаться» от месяца к месяцу). Плюсом работы в этих структурах является «белизна» зарплаты.
• В региональных розничных и оптовых организациях торговли, на заводах, в строительстве – от 35 тысяч рублей в месяц и выше.
• В качестве штатного сотрудника кадрового агентства рекрутер может заработать от 30000 до 60000 рублей в месяц.
• Если при массовом подборе в организацию он будет выполнять только часть функционала (например, только «холодный обзвон» и согласование встречи), то доход будет существенно ниже – от 20000 рублей в месяц.
• В провинциальных крупных городах средняя зарплата рекрутера (по данным мониторинга открытых вакансий в январе 2020 года) составляет 38000 – 45000 рублей в месяц.

• В столице, в некоторых северных и дальневосточных регионах – 47000 – 60000 руб. Там даже на позициях помощника менеджера можно рассчитывать на зарплату от 25000 до 40000 руб.

Сколько зарабатывают частные рекрутеры на фрилансе

Доходы рекрутеров-фрилансеров существенно выше. Цена за подбор квалифицированного специалиста на специализированных биржах, например, https://hrspace.hh.ru/orders/ варьируется от 10000 до 36000 руб. Поиск редкого специалиста может стоить 40000 – 50000 руб., а иногда даже «зашкаливать» за 100-120 тыс. руб.

Нужно учесть, что все расходы рекрутер фрилансер несет сам. Оплата связи, аренда кабинета или места для переговоров в коворкинге, оргтехника и расходные материалы, налоги, комиссия биржи фриланса, а самое главное – расходы на пользование информацией на сайтах поиска кандидатов – могут отнять от 25% до 50% заработанной суммы.

Кроме этого, часть вакансий закрыть не удастся. На биржах работодатель дает один заказ нескольким фрилансерам. Чей кандидат подойдет, тот получит деньги. Часто позиции не закрываются из-за внутренних проблем предприятия или отношений в компании, на что рекрутер повлиять не может. Даже у самых квалифицированных хантеров подбор успешен только на 70- 80%.

Соответственно, нехитрая арифметика заработков фрилансера-рекрутера такова:

• Например, за месяц удалось закрыть четыре вакансии за 24000, 20000, 35000 и 36000 рублей. Итого доход составляет 115000 руб.
• Минус расходы на доступ к резюме и размещение вакансий, связь, налоги и т.п. от 25% = 28750 руб.
• Минус комиссия биржи (варьируется от 0% до 20%) = 23000 руб.

• Минус расходы на поиск, который не увенчался успехом – от 10% = 11500 руб.

Итого за месяц получилось заработать 51750 руб. чистыми.

При массовом подборе «ценник» за одного найденного кандидата будет куда скромнее – от 2000 рублей. Но за месяц можно подобрать гораздо больше людей.

Доходы фрилансера – рекрутера всегда нестабильны. К тому же 50% он получит после прохождения кандидатом испытательного срока. Поэтому стоит задуматься о надежной финансовой «подушке».

Хорошая новость: «верхний край» заработков ограничен только трудоспособностью, активностью и квалификацией специалиста по подбору. Ну и толикой удачи! Рынок же для фрилансера – вся территория России, а иногда – и весь мир.

В чем заключается сложность профессии?

Многие рекрутеры на просторах интернета пишут, что в IT ни ногой, потому что эта сфера непонятна и сложна. Да, тут действительно нужно подключать мозги и разбираться, кто нужен заказчику. Примерно 4 года у меня ушло на то, чтобы разобраться, как специалисты взаимосвязаны между собой, в чем разница одних от других в одном и том же направлении. Например, есть аналитики, но они разные, есть разработчики, они тоже разные и т.д. Нужно приобрести опыт работы в разных компаниях или агентстве, чтобы понять этот рынок, потому что, работая внутри компании, рекрутер специализируется только на нескольких узконаправленных специалистах и не может расширить свой кругозор. С наставником не нужно тратить 4 года, можно разобраться с этим за 2 недели. Время течет только в одну сторону, его не вернуть, а деньги можно вложить в обучение и приумножить.

Кто такой ресечер?

Поиск талантов — это постоянно развивающаяся область, и по мере того, как рынок становится более конкурентоспособным, приобретение подходящего таланта для любой должности представляет все большее число проблем. Это часто означает, что более узкое распределение ролей является ключом к эффективным кадровым решениям. Поэтому, как часть более широкой стратегии привлечения талантов, ресечер является неотъемлемым элементом эффективного процесса найма.

Однако должность ресечера часто остается непонятой: что на самом деле делает этот специалист на ежедневной основе и как эта роль интегрируется в общую стратегию привлечения талантов компании? 

Ресечер использует методы активного рекрутинга для поиска, как активных, так и пассивных кандидатов. Проще говоря, ресечер занимается поиском кандидатов и приглашает их на собеседование.

Чем рекрутер отличается от HR

Многие люди часто путают рекрутеров и HR-специалистов. И те, и те часто работают в одном отделе и занимаются вопросами найма и удержания сотрудников. Но у каждого свои задачи.

Надежда Марченко пишет, что рекрутер – ищет и привлекает людей в компанию. А эйчар выстраивает процессы в компании так, чтобы люди качественно выполняли свою работу и чувствовали себя комфортно на рабочем месте.

То есть рекрутер общается в основном с теми, кто еще не работает в компании, а HR-специалист – с теми, кто уже работает. Основная задача рекрутера – привлечь новых людей, а эйчар работает и удерживает тех, кто уже есть в компании.

Что такое рекрутинг

Рекрутер

Понятие рекрут появляется в Средние века в Европе, когда впервые начинают формироваться постоянные армии для защиты государства, людей, записанных в эту армию, и назвали рекрутами, т.е. новобранцами. Процесс записи в рекруты был трудным и не добровольным: людей принуждали, подкупали, обманывали. В 18 веке появляется термин рекрутинг – процесс формирования рекрутов, этот процесс базировался на знании человеческой психологии и умении манипулировать человеком.

В 20 веке начинается новая эра рекрутинга, когда в погоне за кадрами специалисты по рекуртингу (рекрутеры) охотятся за кадрами, ищут их повсюду, переманивают из других компаний и разными манипулятивными техниками уговаривают приняться за работу.

В американской традиции таких специалистов даже называют headhunters – охотники за головами, в их обязанности входит переманивание любыми средствами нужных профессионалов из компаний-конкурентов.

Позже появляется более цивилизованное наименование этой профессии: HR-специалист, то есть специалист по человеческим ресурсам, это человек, который занимается поиском и наймом персонала. Сегодня, в условиях нарастающего дефицита кадров, деятельность рекрутера становится одной из самых необходимых в развивающихся компаниях, ведь без опытного, квалифицированного персонала ни один бизнес не будет успешным.

Обязанности рекрутера

Устойчивые обывательские представления о профессиональных обязанностях рекрутера так описывают деятельность этого специалиста: разместил объявление о вакансии, провел собеседование с откликнувшимися кандидатами, выбрал подходящего, принял его на работу. Все! Но это более чем упрощенная схема и на самом деле рекрутер – это гораздо больше, чем просто работник кадровой службы.

Названия у этой должности могут быть самыми разными: менеджер по персоналу, специалист по кадровому консалтингу, консультант, HR-специалист, менеджер кадровой службы, но обязанности этого человека примерно одинаковы.

Резюме

В профессиональные обязанности рекрутера входит:

1. поиск заказов на подбор персонала для различных компаний,
2. формулировка требований к кандидату на должность, составление текста объявления о вакансии,
3. поиск кандидатов по существующим вакансиям, проведение переговоров с соискателями, оценка психологических и профессиональных качеств кандидатов, работа по составлению резюме и презентаций кандидатов;
4. организация встреч работодателей с соискателями, участие в их переговорах, презентация кандидатов работодателю, рекомендации заказчику по выбору кандидатуры на должность, контроль за выходом соискателя на работу;
5. оказывает консалтинговые услуги по работе с персоналом, оптимизации менеджмента, по обучению и мотивации персонала.

Как стать рекрутером

Профессиональные качества

Для успешной работы рекрутером необходимы разнообразные знания, умения и качества. Так этот специалист должен иметь знания по трудовому законодательству, по психологии, социологии, по основам экономики и менеджменту, уметь общаться с людьми и оценивать их потенциал, иметь навыки ведения мониторинга и поиска информации. Все эти знания не дают в каком-то одном учебном заведении, хотя сегодня есть и курсы и даже учебные заведения, обучающие рекрутеров. Обычно в эту профессию люди приходят с образованием в сфере психологии, социологии, менеджмента, социальной работы, рекламы и PR, журналистики и лингвистики.

Профессия рекрутера требует большого количества психологических качеств, которые помогут достичь успеха в работе:

• коммуникабельность,
• стрессоустойчивость,
• аналитические способности,
• здравая самооценка,
• эмоциональная уравновешенность.