Product manager

Какие soft скилы должны быть у Product manager

Soft skills — гибкие, “мягкие” навыки или личные качества. Гибкие навыки помогают быстро обучаться, критически мыслить, организовывать и быстро адаптироваться к переменам. Такие качества особенно полезны для продакта, ведь он не занимается напрямую разработкой или дизайном, а организует процесс взаимодействия разработчиков и дизайнеров. 

Критическое мышление

Когда Product manager генерирует идеи фичей, всегда есть соблазн реализовывать только те, что кажутся ему нужными и полезными, но личные убеждения — нерепрезентативные данные

Важно смотреть на гипотезы с критической точки зрения: находить не только сильные, но и слабые стороны в каждой идее

Если директор компании говорит, что хочет создать мобильное приложение, Product manager должен ответить на вопросы:

• Нужно ли это пользователям, решит ли приложение их проблемы?
• Запуск мобильного приложения соответствует стратегии развития компании?
• Что получит компания от запуска приложения?

Навыки критического мышления помогают решать только те задачи, которые ведут к достижению бизнес-целей. Без критического мышления есть риск создать продукт, который не нужен аудитории.

Инициативность и лидерство

Product manager — лидер, который умеет ставить задачи и мотивировать команду. Дизайнеры и разработчики понимают, что именно продакт принимает решения, и обращаются к нему по всем вопросам. Лидерские качества в тандеме с инициативностью помогают ему сплотить команду внутри продукта и исключить недопонимание. 

Гибкость

В продуктовых компаниях приоритеты меняются ежедневно. Сегодня компания заинтересована в повышении качества продукта и популяризации бренда, завтра — в выходе на новый рынок. 

Product manager должен оставаться гибким и легко переключаться между задачами, объективно оценивать результаты своей работы. Если продакт потратил много времени на разработку фичи, и она оказалась ненужной, он отказывается от нее и переходит к следующей. 

Стрессоустойчивость

Часто в работе продакта возникают напряженные ситуации. Инвесторы требуют результатов, разработчики не успевают вовремя выполнить задачи, гипотезы не подтверждаются. Без стрессоустойчивости Product manager быстро «выгорит» на рабочем месте и не сможет качественно выполнять обязанности. Чтобы достичь успеха в профессии, продакт должен уметь абстрагироваться, адекватно воспринимать критику и избегать конфликтов.

Коммуникативные навыки

Работа Product manager на 70% состоит из коммуникаций с разными людьми: инвесторами, разработчиками, дизайнерами, клиентами. Чтобы со всеми находить общий язык, отстаивать идеи и добиваться поставленных задач, продакту нужны коммуникативные навыки.

Топ-менеджмент спустил задачу продакту, но она не соответствует целям компании и потребностям клиентов. Если взять ее в работу, компания рискует недополучить прибыль и потратить время на запуск не востребованного продукта. Чтобы избежать этих проблем, продакт должен уметь правильно выстраивать коммуникацию со стейкхолдерами, не бояться критиковать их мнение.

СКОЛЬКО ЗАРАБАТЫВАЕТ ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖЕР?

В России открыто более 2000 вакансий на позицию Product-менеджер. Специалист может работать в офисе или удаленно, поэтому можно искать работу в разных регионах. Также Product-менеджер может вести сразу несколько проектов одновременно или работать на фрилансе.

Заработная плата специалиста:

• в Москве – 100 000 рублей от до 200 000 рублей в месяц;
• удаленная работа – 90 000 рублей до 150 000 рублей в месяц;
• проектная занятость – от 80 000 рублей до 150 000 рублей в месяц.

Уровень заработной платы специалиста зависит от его умений и навыков. Опытные специалисты могут довольно хорошо зарабатывать, они создают свою команду и курируют несколько проектов одновременно. Работа product-менеджера позволяет ему работать удаленно с дома, поэтому не нужно постоянно ездить в офис или быть привязанным к одному работодателю.

FAQ

Кто такой Product manager?

Product manager — специалист, который занимается выводом продукта на рынок и его последующим развитием. Продакт работает в тесном контакте с командой разработки, исследует рынок, общается со стейкхолдерами и конечными пользователями продукта.

Какие задачи решает Product manager?

К основным задачам Product manager относят:— изучение поведения и болей пользователей;— создание стратегии продукта;— управление процессом разработки;— анализ эффективности запущенного продукта.Основная цель Product manager — создать продукт, который будет отвечать потребностям пользователей и принесет прибыль компании.

Какими скиллами должен обладать Product manager?

Product manager должен обладать soft- и hard-скиллами.Soft skills:— критическое мышление;— инициативность и лидерство;— гибкость;— стрессоустойчивость;— коммуникативные навыки.Hard skills:— основы веб-разработки;— анализ данных;— юнит-экономика.

Плюсы и минусы профессии

В любой работе есть свои преимущества и недостатки. Но то, что является недостатком для одного человека, будет плюсом для другого. Это надо понимать. Например, работа продажника подразумевает постоянное общение с людьми. И кому-то это дается легко, а кого-то напрягает. Поэтому стоит ориентироваться на свои особенности.

Что я отношу к плюсам работы:

1. Неограниченный уровень дохода, который чаще всего складывается из зарплаты и процентов с продаж.
2. Востребованность практически в любой сфере. Вы можете продавать то, что хотите, работать в большой или маленькой компании.
3. Довольно быстрый рост доходов и продвижение по карьерной лестнице, если вы успешно справляетесь со своими задачами.
4. Различные привилегии для лучших продажников компании.
5. Расширение круга общения. Так вы постепенно обзаведетесь полезными контактами в своей отрасли.

Минусы:

1. Общения на работе иногда бывает слишком много даже для очень общительного человека.
2. Всегда есть трудности, проблемы и много стрессов: то подрядчик некачественно выполнил работу, то клиент что-то недопонял. А все шишки сыпятся чаще всего на менеджера.
3. Часто ненормированный график: хороший продажник на связи и вечером, и в выходные, и в отпуске.

Продакт принимает вызов

Трудности в работе возникают по разным причинам: изменения предпочтений пользователей, законодательства, даже эпидемиологическая обстановка.

Вернёмся к приложению Mustread, где можно писать свои истории. Изначально редактор приложения предоставлял довольно базовые функции: создать персонажей, создать сообщение от конкретного персонажа, добавить картинку и ещё некоторые. Истории, которые мы создавали сами, обладали бо́льшим функционалом. В них была возможность добавить слова автора в повествование, фоновый звук, бекграунд-картинку на экран и так далее.

Пользователи часто в комментариях просили дополнительные функции. Но оценить в процентах, какая из фич будет наиболее востребована, по комментариям было непросто. К тому же, каждая из них требовала много времени на разработку. Нужно было решение — как довольно точно и с минимальными затратами проверить на пользователях их реальную, а не предполагаемую потребность в том или ином улучшении.

В итоге мы решили сделать в редакторе UI-элементы для тех опций, которые хотели проверить. По клику на них показывали сообщение, что функционал в разработке и скоро будет доступен. Эти UI-элементы мы показали только 10% пользователей. И собрали статистику по кликам на интересующие нас пункты. В итоге явным победителем стала опция «Добавить сообщение автора»: из 100% открывших 75% выбрали именно этот пункт.

В итоге мы реализовали эту функцию, и теперь из всех опубликованных историй 88% используют сообщение автора.

Лекция вторая. Дизайн мобильных интерфейсов.

Футбол, политика и дизайн

• ясность
• простота взаимодействия.

• спринтер (есть конкретная цель, мало времени – ему нужны монофункциональные приложения)
• стайер (есть абстрактная цель, а времени много – ему подойдут новости, соцмедиа и тому подобное).

Re: Re: Re: Re: Re: The last & final design v121.3

Подумайте, в частности, вот над чем:

• Сложные экраны и навигация,
• Основной пользовательский сценарий,
• Общий стиль,
• Второстепенные экраны,
• Пустые экраны (до введенного контента),
• Вводный экран для нового пользователя (т.н. onboarding),
• Посадочная страница (ака landing page),
• Оформление магазина.

Что еще важно учесть, или Третий полезный список

Пустые экраны (Empty states). Экраны без данных тоже важны: они должны сообщить, что данных нет, дать возможность это исправить, предложить другие пути.

Микровзаимодействие и отклики интерфейса. Отклик описывает взаимодействие пользователя с приложением: подумайте о кликах, подтверждениях нажатия, подтверждении инициации действия.

Анимация должна быть ненавязчивой, скромной, стильной

Важно помнить про стилистику продукта и бренда.
Обязательно нужно проработать экраны ошибок. Показывать их необходимо сразу, сообщение должно быть простым и рассказывать о следующих шагах

Важно, чтобы пользователь продолжал чувствовать себя комфортно.

Упрощение взаимодействия. Используйте автозаполнение и подсказки. Раскладка должна соответствовать типам данным. Валидация должна происходить в реальном времени. Элементы управления не должны перекрывать содержимое приложения.

Краткое описание

Привлекательная особенность карьеры продукт-менеджера в том, что профессия находится на стыке технологий, бизнеса и дизайна. В ходе работы приходится играть множество ролей и изучать различные точки зрения.

Иногда его называют мини-директором по продукту, и это довольно точно отражает суть его деятельности: он отвечает полностью за продукт, начиная с концепции его разработки, нюансов производства до конечного результата. Продукт-менеджер — это не рядовой сотрудник компании, а человек, генерирующий идеи, от которых зависят прибыль и перспективы развития организации. Знания и навыки продукт-менеджера находятся в разных плоскостях: он умеет не только организовывать рекламные акции и продвигать товар, но и разбирается в технологии производства.

В ходе деятельности по созданию продукта продукт-менеджер анализирует состояние рынка, ассортимент и цены, при этом формируя особые требования к новому продукту, чтобы они соответствовали потребностям клиента. Продукт-менеджер активно сотрудничает с другими специалистами: маркетологами, инженерами, дизайнерами, производственными структурами, продавцами, технической поддержкой для достижения главной цели — получения максимального дохода от реализации нового продукта

Причём важно привлечь к работе необходимого специалиста в нужный момент. Успех любого продукта зависит от умения менеджера понимать потребности целевой аудитории и иметь чёткое представление о том, как их можно удовлетворить

Одним из самых важных моментов в работе продукт-менеджера является контроль на всех уровнях создания продукта: над производством, качеством, персоналом, продвижением товара. А новый продукт, чтобы быть конкурентоспособным, должен соответствовать многим требованиям, описанным в документах по стандартизации, паспортизации, продвижению. Ведь даже самую гениальную идею можно испортить ненадлежащим исполнением или несогласованными действиями команды.

Коротко о главном

Продакт-менеджер – это человек, который превращает бизнес-требования в работающий продукт и целостно видит бизнес-цели и стратегию, направленную на его развитие и продвижение. За отличными результатами продукт-менеджера стоит множество процедур и процессов. Конечно, если Вы нашли хорошего специалиста.

Не забывайте, что продакт-менеджер – член целой команды по разработке, продвижению и поддержке Вашего продукта, но отвечает за определенную часть процесса. То есть за разработку и модификацию продукта.

Не зависимо от того, будет это штатный сотрудник или человек на аутсорсе, ставьте перед ним четкие задачи и следите за результатами его работы через отчёты.

Обязанности специалиста

Функции менеджера определяются общим направлением деятельности организации, в которой он трудится, и местом, которое он занимает. Полный перечень, как правило, изложен в должностной инструкции, а основные положения обсуждаются при приеме на работу. Но основные его обязанности заключаются в следующем:

• планирование коммерческой и/или производственной деятельности на своем участке;
• подбор, расстановка персонала и его мотивация, а также оценка качества труда подчиненных;
• контроль выполнения заданий непосредственными исполнителями;
• ведение текущего документооборота;
• разработка и заключение договоров на своем уровне ответственности;
• повышение эффективности в пределах установленных для него полномочий;
• наращивание результативности работы на своем участке: увеличение продаж, экономия ресурсов, повышение производительности и т. д.;
• налаживание деловых контактов, расширение внешних связей в пределах своей компетенции;
• анализ спроса на продукцию или услуги, предлагаемые компанией, работа с претензиями клиентов;
• координация деятельности с другими подразделениями.

Все перечисленные обязанности должны выполняться в строгом соответствии с действующим законодательством, внутренними правилами и регламентами, требованиями безопасности.

Менеджер по продукту: кто это

Менеджер по продукту, product manager, product lead, product owner…продолжите сами. Все эти названия про управление продуктом, скорее всего вы уже встречали какие-то из них.

Согласно википедии менеджер по продукту – человек, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI, формирование требований к продукту, определение назначения продукта. Если вы прочитали раздел выше, то видите, какое пересечение функций с маркетологом.

Мое мнение, что менеджер по продукту, это мини босс. Человек который знает о продукте “от и до” и воспринимает его как собственный бизнес. Главная задача, это создать то, чем будут пользоваться люди, то, что будет решать их конкретные задачи и то, что принесет собственникам прибыль.

Основная цель бизнеса, это заработать деньги, если вам доверили продукт, то вы не можете ограничиваться лишь его внутренним наполнением и процессами. Именно поэтому ваши знания должны быть комплексными, вы как капитан, который ведет корабль.

ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ PRODUCT МЕНЕДЖЕР?

Роль менеджера в компании – генерирование идей. Он должен создать стратегию, собрать команду специалистов из разных отраслей, поставить задачу и контролировать процесс выполнения работы.

Чтобы быть востребованным Product-менеджером нужно знать:

• Как строить бизнес-модели и выгодно продавать товар;
• Этапы создания продукта: от запуска до реализации;
• Стоимость разработки и поддержания продукта;
• Как влиять на бизнес-процессы;
• Как грамотно распределять бюджет;
• Принципы планирования;
• Основы ведения документооборота;
• Как работать с подрядчиками.

Product-менеджер должен всегда развиваться и совершенствоваться, от этого зависит уровень его заработной платы.

Квалифицированный специалист, должен обладать следующими навыками:

• Стратегическое мышление;
• Построение коммуникаций.

Именно от работы внутри команды оценивают product-менеджера. Смотрят, насколько хорошо взаимодействуют между собой специалисты и какой доступ у них есть к информации о продукте. Также оценивают и внешние факторы – финансовые результаты продукта на рынке и удовлетворенность клиентов.

Это непростая профессия, но перспективная. Product-менеджер должен быть готов быстро реагировать на изменение рынка.

Кто такой продакт-менеджер?

Если коротко, то это человек, который должен привести продукт из точки А, где продукт находится сейчас, в точку Б, где его хотят видеть топ-менеджмент или фаундеры через Х месяцев. Как именно продакт-менеджмент будет этого добиваться, никого не волнует.

Если более подробно и с привязкой к IT, то продакт-менеджер отвечает как за процесс создания продукта, так и за достижение бизнес-метрик, включая монетизацию. Сюда входит разработка долгосрочной стратегии продукта, формирование списка задач по развитию продукта, работа с командой разработки для достижения цели, ежедневная работа с аналитикой, обратной связью от пользователей, контроль сроков разработки и т. д. Продолжать можно довольно долго! Ответственность продакт-менеджера за продукт начинается на стадии разработки стратегии и заканчивается… она не заканчивается, поскольку и после выхода продукта на рынок менеджеру нужно отслеживать изменение бизнес метрик, анализировать действия конкурентов и постоянно улучшать продукт.

Продакт-менеджеру приходится работать в условиях полной неопределенности. На всем протяжении процесса подготовки и выпуска продукта продакт-менеджер выполняет исследования рынка, целевой аудитории, взаимодействия пользователей с продуктом и т. п. При этом нужно генерировать гипотезы, которые в дальнейшем будут реализованы.

Кто может стать продактом и сколько времени нужно, чтобы стать профи

В целом, порог входа не очень высокий. Положительным моментом является то, что в этой профессии бэкграунд не особо важен. Перейти в профессию можно совершенно из любой сферы: начиная от разработки, аналитики, заканчивая продажами, дизайном или юриспруденцией. К сожалению, профильного образования в вузах нет, поэтому в профессию приходят из совершенно разных отраслей.

Но войти в профессию это одно, а вот стать профессионалом — совсем другое. Продакт должен обладать широким спектром навыков. Если выделять ключевые для начального уровня, то это навыки коммуникации, стратегическое видение и анализа данных

И да, самое важное: уметь писать код не надо, навыки разработки не являются обязательными

По факту продакт-менеджер — это сотрудник, который может делать абсолютно все, не являясь профессионалом в каждой области.

Что касается профессионализма, то конкретное время становления специалиста, конечно, зависит от человека и его бэкграунда. Так, путь от джуна до миддла занимает в среднем 1-2 года, такое же время занимает путь и от миддла до синьора.

Правда, здесь есть нюанс — профессиональная градация продактов не очень явная. В разных компаниях градация проводится по-разному, так что не стоит ждать унифицированной системы грейдов. И это нормально!

Что насчет нюансов внутри профессии?

Продукты, в которых работают продакты, делятся на два типа: внешние и внутренние. Внешние — продукты для внешних пользователей: Авито, Циан и т. д. Внутри одного большого продукта есть специализация продакт-менеджеров. Например, продакт, который отвечает за направление B2C, и продакт, отвечающий за B2B направление.

Внутренние продукты предназначены для сотрудников компании. Это продажи, контент-менеджмент, поддержка и т. д. Примеры внутренних продуктов: CRM, биллинг, админка.

«This is ground control to major Tom»

Кроме того, в ИТ много разных отраслей: fintech, edtech, hr tech. Так что продакт может быть профессионалом в рамках одной отрасли или иметь опыт в разных отраслях.

В целом, компании обычно больше заинтересованы нанимать продактов, опыт которых полностью релевантен отрасли и ее специфике, но по факту такое случается редко. При найме работодатели обычно смотрят на скиллы и достижения.

Востребованность и зарплаты продактов

Даже в условиях пандемии многие ИТ-компании продолжали найм сотрудников. На данный момент спрос среди работодателей на позицию «продакт» стабильно высокий, ожидается, что в будущем он будет только расти, поскольку рынок очень нуждается в квалифицированных менеджерах. Вот свежие вакансии продактов на Хабр Карьере.

Теперь о зарплатах. По данным зарплатного калькулятора Хабр Карьеры, средняя зарплата продакт-менеджера (или менеджера по продукту) составляет 140 тысяч рублей в месяц. Минимум — 80 тысяч рублей, максимум — 240 тысяч рублей.

Это данные за второе полугодие 2020 года. Видим, что зарплата в этой отрасли весьма достойная.

Как пройти собеседование?

• Проверка базовых знаний, связанных с управлением продуктом, о которых написано в начале статьи.
• Оценка способности логично мыслить и решать поставленные задачи с помощью аналитического подхода. Например, могут предложить составить несколько правок для главной страницы Amazon. И тут важна не скорость генерации решений, а сам подход к работе: грамотный продакт сначала подумает, оценит идеи, проверит гипотезы и только после этого предложит конкретные варианты.
• Уточнение предыдущего опыта работы и основных достижений. Будет плюсом, если вы уже работали в сфере компании. Например, организация создает рекламные продукты, а вы два года отработали в маркетинговом агентстве — это «сыграет на руку». Рассказывайте любую информацию о себе, которая так или иначе коррелирует со сферой деятельности организации.
• Анализ лидерских качеств, способность вести коллег за собой для достижения поставленных результатов и преодолевать стрессовые ситуации. Работодатели в большинстве случаев пользуются одним из двух способов: просят рассказать истории решения конфликтов в коллективе или симулируют подобную ситуацию.
• Оценка стремления работы менеджером продукта. На этой стадии расскажите, какую литературу читаете (или уже прочитали) по теме, какие конференции посетили и куда планируете сходить в ближайшее время и т.п. Задача — показать заинтересованность в специальности и стремление к постоянному развитию.

Кто такой Product manager и чем он занимается?

Говоря простыми словами, продакт-менеджеры – это люди, которые придумывают новые продукты (от гаджетов до онлайн-сервисов, игр, информационных сайтов), выводят их на рынки и занимаются дальнейшим развитием. Они изучают, что нужно людям, какие функции или свойства будут востребованы, управляют командой и выполняют множество других задач.

Product manager – это профессия на стыке маркетинга, менеджмента и аналитики. Она востребована, хорошо оплачивается и позволяет построить успешную карьеру во многих сферах.

В обязанности продакт менеджеров входит:

• Исследование рынка и конкурентов.
• Поиск свободных ниш, которые можно занять.
• Формирование идей, какие продукты могут быть востребованы.
• Управление разработкой.
• Вывод новых продуктов на рынок и развитие ранее созданных.
• Управление ассортиментом.
• Ценообразование.
• Прогнозирование продаж.
• Решение маркетинговых задач и проведение промо-акций.
• Подготовка презентаций.

• Участие в переговорах и многое другое.

Профессию продакт менеджера часто путают с Project manager. Обе специальности сокращенно обозначают PM, но по сути они сильно отличаются. Проджект – это человек, который занимается конкретными проектами. Например, открыть магазин, запустить новый сайт и т.д. Проект ограничен по времени и бюджету. Продакт менеджер – это сотрудник, который отвечает за вывод и развитие продуктов компании постоянно и контролирует множество отдельно взятых проектов.

Чем Product manager отличается от Product Owner? Первое – это должность в компаниях, второе – роль в модели гибкого управления проектами (Agile-разработки). Функции продакта и владельца (Owner) отличаются нюансами, и в целом совпадают.

Прохождение собеседований и тестовое задание

Тестовое задание

• внимательно проанализируйте текущий продукт и сравните с конкурентами;
• продумайте несколько вариантов удачной реализации фичи;
• опишите процесс разработки и внедрения.

Собеседование

• подготовьте основные пункты в рассказе о себе, отдельно обдумайте «сложные» вопросы;
• подготовьте ответы на вопросы «что вы знаете о компании». Здесь уместно сказать, что давно следите за организацией, смотрели такие-то видео, читали много материалов в открытых источниках и т.п. Но делайте это только в том случае, если реально изучали данные на этапе подготовки к отклику;
• подготовьте 10 крутых вопросов и задавайте их. Ранее уже упоминали, что собеседование — не односторонняя встреча и вы имеете право задавать вопросы потенциальному работодателю. Поинтересуйтесь целями компании, какие планы на будущее, есть ли проблемы на данный момент и как их планируют решать. Ваша привлекательность в глазах руководителя сразу повысится;
• подготовьте защиту тестового задания. Вспомните, как защищали диплом, здесь принцип аналогичный. Подготовьтесь рассказать, что делали, как пришли к таким выводам, какие есть доказательства, что бы сделали на следующем шаге и т.д.
• если задали сложный кейс или вопрос, возьмите бумажку и накидайте структуру ответа. Никто не заставляет отвечать сразу и быстро.
• честно отвечайте, что чего-то не знаете и дополняйте «я научусь».
• порепетируйте собеседование с другом 2-3 раза. Если такой возможности нет, тренируйтесь напротив зеркала. Можете записать репетицию на видео, а затем пересмотреть его. Тогда поймете, какие моменты требуют правок, а в каких вы показываете себя хорошо.
• читайте статьи про найм в конкретной компании или опыт соискателей. В этом поможет сервис Glassdoor, открывающий доступ к отзывам текущих сотрудников интересующей организации и проходивших в ней собеседование людей. Иногда даже встречаются описания тестовых заданий, которые дают соискателям на конкретные должности.
• заранее «соберите» образ, который вам можно показать, потренируйте его;
• не показывайте нужду, проявляйте интерес. Вы должны показать потенциальному работодатель, что очень заинтересованы в работе. Например, мне очень нравится ваша цель и направление деятельности (интерес) — правильно. Мне нужна работа, потому что нечем платить за квартиру (нужда) — неправильно.

Чем занимается проджект и какие у него обязанности в онлайн-школе?

Проджект – это человек, который работает в проекте и его главная задача — организовать и довести работу до конца так, чтобы остались довольны все задействованные стороны: владелец онлайн-школы, подконтрольный ему штат сотрудников и ученики. Для этого он должен понимать и надлежащим образом исполнять свои обязанности на каждом конкретном этапе. 

Идея мероприятия. Любой проект начинается с задумки, которую впоследствии нужно грамотно воплотить в реальность. У заказчика в голове созревает идея запустить образовательный онлайн-проект. Уже на этом этапе требуется помощь проджект-менеджера. Изначально грамотный специалист должен только выяснить у заказчика в ходе переговоров, чего он хочет, какие надежды возлагает на проект и запустить курс.  

Начало работы. На этом этапе менеджер проекта должен выполнить следующие обязанности:  

• разработать проект и его содержание;  
• согласовать с заказчиком цели, задачи и пути их достижения;  
• распределить первоочередность задач и распланировать  дальнейшие действия;  
• собрать надежных сотрудников, распределить обязанности и назначить ответственные лица;  
• составить контент-план и утвердить его;  
• определиться со сроками и согласовать их.  

Общие сроки назначает заказчик (владелец проекта), а проджект определяет сроки выполнения конкретных задач.  

Реализация. Каждое направление имеет свои тонкости, поэтому функционал и обязанности менеджера проекта могут отличаться. Назовем стандартные задачи, которые должен решать этот человек:  

1. Представлять интересы онлайн-школы, согласовывая все моменты с заказчиком: работать с претензиями со стороны клиентов, вести отчеты, утверждать корректировки в планах, вникать в основы бизнеса заказчика, знать целевую аудиторию и конкурентов.  

1. Взаимодействовать со своими подчиненными: настраивать и стимулировать, урегулировать спорные моменты, контролировать работу каждого отдела, видеть, кто из сотрудников на что способен и распределять между ними обязанности, поощрять наиболее результативных, проводить собрания и планерки.  

1. Вести переговоры с руководством: рассказывать о проблемных ситуациях, просить дополнительные ресурсы, просить о расширении штата сотрудников при необходимости и т.д.  

1. Соотносить риски, эмоциональный фон внутри команды (например, люди поссорились, а это негативно повлияет на результат работы), следить за качеством исполнения, развитием курса, доходами и расходами, соблюдением дедлайна.  

1. Приобретать необходимые технические ресурсы и материалы, следить за их сохранностью.  

1. Рассказывать подчиненным о новшествах в сфере деятельности, предоставлять информацию о выходе новых продуктов, подключать к ним.  

1. Предвидеть проблемы или оперативно устранять их при возникновении.  

1. Вносить корректировки в графики, планы, сроки сдачи.  

1. Взаимодействовать со СМИ, владельцами рекламных сервисов, соцсетями.  

1. Знать о результатах на любом этапе и быть готовым отчитаться о ходе работы в любой момент, каких показателей достигла команда, что осталось и предлагать пути достижения  поставленных целей.  

Для менеджеров со стажем не секрет, что в работе могут возникать разные ситуации. Иногда приходятся брать на себя  и другие обязанности, которые должен был бы выполнить другой человек (например, заболел сотрудник или поджимают сроки). Но такое случается не всегда и является исключением из правила.  

Завершение. Это заключительный этап, на котором происходит утверждение проекта и анализ результатов. После одобрения клиентом проделанной работы проджект передает все данные и документацию заказчику. 

Телеграм-каналы на русском

Название	Почему стоит читать
Make Sense	Хорошая подборка российского продуктового опыта и переводных статей от Юрия Агеева и конференции Product Sense.Продуктовые процессы, практики, материалы конференций
No Flame No Game	Канал Анны Булдаковой, PdM at Facebook, ex-PdM at Intercom.Продуктовые процессы и практики
How I Met Your Product	Канал Иво Димитрова, CPO at Modulbank.Продуктовые процессы и практики
Product design digest	Канал Юрия Ветрова, Design Director at Mail.ru.Продуктовый дизайн
Темная сторона	Канал Аркадия Морейниса.Стартапы, продуктовое мышление
Главред	Канал Максима Ильяхова о том, как писать лучше.Навыки письма
Epic Growth	Тематические исследования и передовые практики по продуктовому росту и маркетингу от Epic Growth Conference.Стартапы, продуктовый маркетинг
Ponchik	Хорошие посты о мышлении, продуктовом дизайне, личной эффективности от Алексея Иванова, Product Designer at Directly.Продуктовый дизайн, психология
Design&Productivity	Канал о продуктовом дизайне и продуктивности от Кости Горского, Design Lead at Intercom.Продуктовый дизайн, продуктовое мышление, продуктивность
Zamesin	Канал Ивана Замешина об управлении продуктами, customer development и продуктовых трендах.Управление продуктами, стартапы