Smm-специалист — кто это, сколько зарабатывает и как обучиться с нуля

Что должен уметь smm-специалист

СММ-менеджер отвечает за то, чтобы привлечь как можно больше качественной целевой аудитории на заранее подготовленную продающую страницу — это основная задача, под которую может подбираться множество разноплановых инструментов. Например, сммщик может заниматься собирать клиентские отзывы или готовить серию ознакомительных постов для нового продукта — здесь всегда все индивидуально и зависит от внутренних задач компании. Ниже вы можете посмотреть фрагмент приложения из книги Дамира Халилова «Маркетинг в соцсетях» — это подробный список того, что должен знать smm-специалист. Для удобства можете скачать и распечатать этот список.

Инструменты СММ-менеджера. Часть 1

Инструменты СММ-менеджера. Часть 2

Инструменты СММ-менеджера. Часть 3

Инструменты СММ-менеджера. Часть 4.

Инструменты СММ-менеджера. Часть 5

Инструменты СММ-менеджера. Часть 6

Инструменты СММ-менеджера. Часть 7

Инструменты СММ-менеджера. Часть 8

Примечание 

• SMM-менеджер = SMM-специалист = контент-менеджер = web-программист = комьюнити-менеджера = маркетолог = таргетолог.
• SMM-менеджер = SMM-специалист + контент-менеджер + web-программист + комьюнити-менеджера + маркетолог + таргетолог.
• SMM-менеджер = администратор + арт-директор проектов.

В крупных компаниях все наоборот: должностная инструкция smm-менеджера сегментируется или расширяется до какого-то нестандартного круга обязанностей. Например, если сммщик зациклен только на настройке рекламных объявлений, то по факту он выполняет работу таргетолога, должностные обязанности которого вы можете посмотреть в статье «Обзор профессии специалист по таргетированной рекламе — кто такой, сколько зарабатывает и где учится?». То есть в нашем случае если вы захотите узнать, чем отличается таргетолог от специалиста смм, то никаких существенных отличий не найдете. 

А вот пример полностью противоположной ситуации: смм-специалисту дают задание выйти за пределы социальных сетей и получить новую аудиторию с информационных сайтов. При таком наборе обязанностей вы не сможете разобраться, чем отличается маркетолог от смм специалиста.

Конечный набор обязанностей заранее не предвидеть, поскольку у каждого работодателя скорее всего будет своя специфическая инструкция, которая будет формироваться исходя из сроков, задач и целей проекта

Ее нужно будет изучить и принимать во внимание во время работы. 

Куда пойти работать?

Среди порталов по размещению вакансий нередко можно встретить следующие интерпретации позиции СММ-специалиста: Social Media Coordinator, Social Media Content Creator. Такое количество вариантов еще раз доказывает, что данная профессия является быстрорастущей и весьма перспективной с точки зрения поиска работы. Так, выпускники программ могут выбрать несколько карьерных путей:

• креативные и рекламные агентства (NLO Marketing, BBDO, Leo Burnett и другие);
• компании-представители разных индустрий с отделами digital-маркетинга (Zara, Coca-Cola, L`Oreal, Adidas Group, BWM и прочие);
• фриланс;
• создание собственного бизнеса.

Зарплата SMM-менеджера

Компании для трудоустройства по профессии «SMM-менеджер»

Уровень заработной платы зависит от уровня квалификации специалиста, масштаба проекта и широты функциональных обязанностей, а также имеет региональную зависимость. 

Ступеньки карьеры и перспективы

В перспективе хороший специалист может возглавить отдел интернет-проектов в крупном бизнесе, занять руководящую позицию в специализированной компании или открыть собственное интернет-агентство.

Портрет и виды SMM-менеджеров:

Существует несколько  типов  специалистов в этой области:

1. Модераторы группы Вконтакте, хорошо знающие особенности своей группы и формат общения в ней, но с другими площадками могут быть незнакомы. Как правило, молоды и работают на перспективу. Не способны создать с нуля активную группу по нужной тематике и разработать digital-стратегию.

2. ЖЖ-исты, ведущие свой блог много лет. Имеют опыт раскрутки блогов в ЖЖ до «тысячника» самыми разными методами, работают в сообществах, предлагают посты в блогах и проводят конкурсы. Как правило, не знают, как работать в Facebook, Вконтакте, Twitter. Не владеют навыками составления рекламных коммерческих предложений для агентств или клиентов.

3. Бывшие или настоящие seo-оптимизаторы, smo-шники, которые активно используют автоматизированные методы, умеют «нагонять трафик», оптимизировать блоги, владеют базой виртуалов на всех площадках. К вопросу smm-менеджмента подходят с seo-мышлением в виде спама, рассылок и т.п.

4. Скромные, но способные исполнители, умеющие четко выполнять поставленную задачу. Работают, как правило, фрилансерами за небольшое вознаграждение. Грамотно проводят мониторинг, поиск нужной информации, мастерски общаются на форумах, но не сильны в вопросах саморекламы.

6. Звезды с маркетинговым мышлением, большим опытом работы на рынке, умеющие продавать, вести проекты, разрабатывать стратегию, управлять командой сотрудников, вести блоги и конференции. Имеют собственные проекты с высокими результатами.

7. Digital-creator – суперпрофи на уровне владельца собственного агентства или руководитель самой крутой компании

Где найти работу SMM-менеджеру + основные обязанности

У SMM-щика есть несколько вариантов трудоустройства: крупная компания, собственное агентство, работа в частной команде либо удаленная работа фрилансером.

Обсудим особенности каждого из них.

Работа в офисе крупной компании

Обязанности. Представительство компании в соцсетях, аналитика, настройка «посевов», реклама, отчетность, анализ результативности.

Уровень дохода. От 60 000 рублей в месяц и выше.

Занятость. Стандартный офисный график.

Плюсы. Креативная работа, пребывание в кругу интересных людей. Вы держите руку на пульсе всех изменений в сфере СММ, прохождение курсов повышения квалификации. Нормированный рабочий день.

Минусы. Привязка к графику, необходимость ежедневно посещать офис.

Как трудоустроиться. Оформите красивое, интересное резюме, подготовьте свое портфолио, создайте себе внешнюю экспертность на высоком уровне.

Чтобы немного расслабиться, посмотрите смешное видео о работе в больших компаниях

Удаленный сотрудник

Общие сведения. Этот SMM-менеджер работает дома в свободном графике. Выполняет те же обязанности, что и штатный специалист, работающий в офисе, только удаленно. Ведет отчетность в электронном виде. Общение с клиентами с помощью мессенджеров.

Уровень дохода. Тесно связан с объемом работы. Стартует з/п от 25 000 рублей.

Занятость. Определяет сам.

Плюсы. Самостоятельное регулирование объема работы, возможность выстраивать свой график.

Минусы. Для успешной работы фрилансеру нужна высокая самодисциплина. Чтобы больше успевать, работая дома, нужно уметь сосредотачиваться и контролировать рабочий процесс.

Как найти работу. Для успешных поисков нужно составить красивое портфолио для рассылки потенциальным клиентам. Здесь обязательно понадобится 3-5 успешных кейсов. Ведите переговоры с клиентами, старайтесь понять их цели, чтобы сделать оптимальное предложение по ценам.

Частная команда

Общие сведения. Если вы уже наработали определенный опыт, можете работать не в одиночку, а пригласить в команду еще одного или нескольких специалистов (дизайнера, копирайтера, настройщика рекламы). Так можно брать крупные проекты, планомерно распределяя работу между всеми членами команды.

Уровень дохода. От 50 000 рублей в месяц.

Занятость. Зависит от вас.

Плюсы. Качественный подход к работе над проектом. Заказ будет выполнен профессионально, и можно просить за свой труд более высокий чек. Еще один плюс – работа с долгосрочными проектами. Возможность прогнозировать свой заработок.

Где искать. Если вы зарекомендовали себя на рынке, то крупные заказы будут поступать к вам по рекомендации. Находить проекты для команды можно в тех же источниках, где и удаленным сотрудникам, которые мы описали выше. Только в этом случае в постах или в разделах с вакансиями вы позиционируете себя как удаленную команду, предоставляющую комплексный пакет услуг для крупных компаний.

Работа в агентстве

Общие сведения. Такой формат работы подходит как для новичков, так и для профессионалов. Работа технического профиля. У каждого сотрудника есть четкая картина того, что от него требуется. Вы выступаете в роли исполнителя. Контактов с клиентами нет, продаж тоже.

Уровень дохода. Для новичка з/п может стартовать от 30 000, у более опытного специалиста 50-80 000 рублей.

Занятость. Можно регулировать самостоятельно.

Плюсы. Не нужно самостоятельно искать клиентов, вести переговоры.

Минусы. Потолок в доходе, фиксированная оплата труда, независимо от стоимости проекта. Не всегда эквивалентное соотношение объема работы и оплаты. Проекты, выполненные вами, агентство не позволит вам опубликовать в своем портфолио.

Сложность. На вас могут свалить слишком много работы.

Свое агентство

Общие сведения. Если вы уже попробовали свои силы в командной работе, откройте свое агентство. Уровень дохода у вас будет выше, но и ответственности больше. Вести работу с клиентами нужно по договорам.

Уровень дохода. От 300 000 рублей и выше в зависимости от уровня агентства.

Занятость. Если вы выступаете как руководитель агентства, то занятость высокая. Вы отвечаете за работу всех сотрудников, эффективность их труда. Частые личные встречи.

Обязанности. Создание хорошей команды, организация ее труда, исправление результатов неуспешных запусков, поиск путей решения, организация оплаты труда сотрудников.

Плюсы. Более высокий доход, престижность.

Минусы. Для создания своего агентства нужен хороший профессиональный уровень. Открыть его новичку не получится. Требуется оформление ООО или ИП.

Обязанности SMM-менеджера

1. Составлять и вести контент-план. Это список тем для будущих публикаций. Он разрабатывается на несколько недель или даже месяцев вперед.

По ходу дела план постоянно корректируется в зависимости от того, какие посты и темы заходят целевой аудитории, а какие нет. Чтобы разработать контент-план, менеджер проводит анализ целевой аудитории, ее поведения и реакции на записи.

2. Давать обратную связь подписчикам: отвечать на комментарии, публиковать результаты опросов, оперативно решать вопросы клиентов.

Специалист обязан следить за соблюдением правил поведения в сообществах – удалять запрещенный контент и комментарии. Хороший SMM-щик должен уметь снизить градус накала в обсуждениях и направить их в нужное русло.

3. Взаимодействовать с администраторами других сообществ и сайтов с целью взаимной рекламы и продвижения. Публиковать партнерские посты у себя в группах и размещать свои записи на других ресурсах.

Работать с лидерами мнений – блогерам, медийными персонами на предмет пиара сообщества на их площадках. Для этого нужно также уметь составлять коммерческие предложения (презентовать группу, бренд, владельца компании).

И наоборот: темы популярных постов специалист использует чаще. Например, далеко не каждой аудитории понравится сочный грубоватый юмор типа 18+.

5. Проводить конкурсы, опросы, квесты, выделять и награждать самых активных подписчиков. Организовывать онлайн и офлайн-ивенты, мероприятия. Например, встречи подписчиков сообщества, флешмобы.

6. Иметь навыки маркетолога. Поскольку работа в целом направлена на продажи, контент должен соответствовать этим целям.

SMM-менеджер определяет соотношение коммерческих, развлекательных и информационных постов, публикует рекламу, анонсирует распродажи, акции, скидки и спецпредложения. Следит за тем, чтобы коммерческая информация не выбивалась из общего содержимого, избегает переспама.

7. Заниматься таргетированной рекламой – самостоятельно или совместно с таргетологами. То есть определять посты для таргета, анализировать их эффективность, выбирать охват целевой аудитории.

8. Планировать бюджет для ведения сообществ. SMM-менеджер определяет расходы на контекстную и таргетированную рекламу, затраты на призы за участие в конкурсах и мероприятиях.

Он должен понимать механизмы окупаемости затрат на паблики – сколько они приносят клиентов, расходы на привлечения каждого покупателя из социальной сети и работать над уменьшением затрат.

9. Иметь навыки копирайтера и автора постов. Самостоятельно писать тексты для публикаций или делать это с помощью профессиональных копирайтеров.

SMM-менеджер должен понимать разницу между продающими, информационными и развлекательными текстами, знать основы SEO, использовать хештеги, геолокацию и другие способы увеличения охвата.

10. Различать специфику и правила разных соцсетей и вести группы в соответствии с принятыми стандартами. Например, во “ВКонтакте” более свободный стиль, в “Инстаграме” важны фото, хештеги, смайлики, в “Одноклассниках” необходимо ориентироваться на аудиторию зрелого возраста, и так далее.

Соответственно, одна и та же тема поста (например, скоро начнется зима) будет подана в разных соцсетях по-разному. И общаться, соответственно, тоже надо по-разному.

Описание профессии

SMM (Social Medial Marketing) – это маркетинговая деятельность, которая проводится на всевозможных социальных платформах (в соцсетях). Продвижение товаров и услуг лишь часть этой широкомасштабной и планомерной кампании. Обычно SMM включается в общую маркетинговую стратегию предприятия или организации с целью вовлечь в процесс взаимодействия как можно больше потенциальных потребителей, сформировать лояльное отношение к объекту продвижения и дать информационный импульс, благодаря которому нужные сведения распространятся по сети и начнут действовать уже без непосредственного влияния организатора процесса. В проведении такой деятельности и заключается профессия SMM-менеджера.

Платформы, на которых работает SMM-специалист, в том числе и в Рунете, бывают разных типов:

• классические социальные сети: Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир,
• профессиональные площадки: Профессионалы.ру, LinkedIn, Мой Круг и др.,
• блогосфера: Twitter, ЖЖ ­(Живой Журнал),
• фото- и видеоблоги: YouTube, Instagram, Pinterest и т.п.

Специалист в области SMM может включаться в коммуникацию с представителями сети различными способами. Классифицировать их все довольно сложно, поскольку методологии менеджмента в соцсетях постоянно меняются. Сам процесс взаимодействия тоже очень динамичный и предполагает отслеживание актуальных трендов и использование их для формирования новых направлений развития мнений. Однако есть несколько традиционных форматов коммуникации с целевой аудиторией, которые применяют большинство SMM-менеджеров:

• Построение сообществ. В самом простом виде менеджер открывает страницу в соцсети, организовывает группу, после чего подбором и публикацией интересного контента привлекает в нее участников. Чаще всего, содержимое страницы увеличивается не только за счет прямых публикаций, но и благодаря обратной реакции подписчиков (например, комментариям). В этом случае SMM-менеджер может выполнять функцию администратора и модератора.
• Работа с блогосферой. Блогеры, как правило, информационно связаны между собой – авторы читают друг друга, обсуждают написанное, комментируют, развивают идею, создают новые цепочки, в итоге формируя динамически существующую сферу. Способность писать (или снимать) так, чтобы пост стал узлом сети, позволяет SMM-менеджеру вовлекать в проект прогрессивно растущее число новых пользователей.
• Присутствие на веб-форумах. В этом виде социальной коммуникации SMM-специалист стремится стать лидером мнений в обсуждениях (составляющая репарационного менеджмента), открывая в «ветках» нужные темы (разделы), играя в ленте роль авторитетного комментатора и т. д.

В рабочей среде SMM-специалист может как открыто представлять интересы конкретной компании (бренда), так и скрыто направлять процессы продвижения, косвенными методами добиваясь нужного результата. Для этого менеджер может использовать и нестандартные приемы (например, «вброс» провокационных материалов), если на основе анализа поведения целевой аудитории знает, что социальная сеть среагирует на это в предпочитаемом русле.

Большой набор методов, которыми должен владеть специалист по менеджменту в соцсетях, исключает «любительский» подход к работе. Но и профессионал своего дела не может самостоятельно одновременно формировать маркетинговую, бюджетную стратегии, создавать контент (писать, рисовать, снимать видео), проводить конкурсы и флэш-мобы, модерировать ленту. Поэтому при запуске крупной SMM-кампании обязанности обычно распределяются между несколькими специалистами, каждый из которых отвечает за свой участок работы, отчитываясь перед руководителем отдела.

Иногда чрезмерная активность менеджера приводит к ухудшению показателей. Например, модератор сообщества может «заваливать» страницу слишком большим количеством однообразных постов, удалять негативные комментарии, вступать в перепалки с посетителями

Повышенная осторожность тоже ухудшает отдачу – например, когда модератор игнорирует комментарии или выкладывает посты в период минимальной активности посетителей

Поэтому SMM-менеджеру важно найти в работе золотую середину

СММ-специалист – кто это и чем занимается

SMM-специалист – человек, занимающийся продвижением мероприятия, компании, продукта в соцсетях. Он формирует положительный имидж компании и выстраивает канал коммуникации с потенциальными клиентами. Основная цель СММ-щика – ненавязчиво побудить пользователя выполнить необходимое заказчику целевое действие.

ТОП-20 курсов по SMM от ведущих интернет-компаний – для начинающих и состоявшихся специалистов

В последние десять-пятнадцать лет появилась новая профессия, которая буквально вмиг…

Благодаря различным инструментам специалист умело создает контент, наполняет им соцсети, работает с негативными комментариями, отвечает на вопросы, общается с аудиторией, сотрудничает с лидерами мнений. SMM-менеджер может заниматься только продвижением аккаунта, а за создание текстового контента в таком случае отвечает копирайтер. Перечень обязанностей, которые должен выполнять специалист в СММ-сфере, согласовывается индивидуально с работодателем и в разных компаниях может отличаться.

К преимуществам профессии можно отнести:

• легкую и быструю адаптацию;
• вертикальный тип карьеры (вы сможете продвинуться по карьерной лестнице вплоть до руководителя SMM-отдела);
• востребованность на рынке труда;
• высокую заработную плату;
• возможность удаленной работы в любом месте и любое удобное время суток;
• реализацию творческого потенциала;
• возможность в дальнейшем перейти в другую сферу, например, в интернет-маркетинг или онлайн-продажи.

Должностная инструкция

Предусмотрены определенные обязанности, которые нужно выполнять процессе работы.

• Составление и ведение контент-плана. Это перечень тем для постов на будущий период. Как правило, его составляют на несколько недель вперед, но по ходу ведения группы он может подлежать некоторой корректировке в зависимости от того, какие посты приветствуются подписчиками, а какие не дают отклика.
• Организация обратной связи. Эта функция заключается в ответе на комментарии пользователей, работе с возражениями и отработке негатива. SMM-менеджер должен следить за соблюдением установленных правил паблика, удалять посты и комментарии, запрещенные политикой компании.
• Взаимодействие с другими пабликами. В целях продвижения любые группы время от времени обмениваются рекламными постами с представителями других сообществ либо размещают свою рекламу в пабликах с большой потенциальной аудиторией.
• Работа с лидерами мнений. Включает в себя заключение договоров с известными блогерами и медийными персонажами с целью пиара своей группы на их площадках. Для этого составляются интересные коммерческие предложения.
• Поддержка активности в группе. Для этого администраторы проводят конкурсы, а также квесты, опросы и розыгрыши, награждая своих самых активных подписчиков.
• Организация офлайн-мероприятий. Хороший результат для продвижения в некоторых сферах дает проведение флешмобов и невиртуальных встреч.
• Таргетинг. Здесь следует определять подходящие для таргета посты, затем анализировать их результативность и выбирать потенциальный охват аудитории.
• Планирование бюджета. Опытный специалист должен заранее рассчитывать бюджет на рекламу, расходы на участие в конкурсах и всевозможных видах активности. Он должен четко понимать принцип окупаемости затрат на ведение паблика.
• Написание постов. Грамотный специалист должен уметь самостоятельно писать тексты для публикации в группе, при этом он должен четко осознавать разницу между коммерческими и развлекательными постами, применять геолокацию, хештеги и прочие методы повышения охвата.

ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ МЕНЕДЖЕР СОЦСЕТЕЙ?

По своей сути, СММ – это симбиоз классического маркетинга и IT-технологий, поэтому в этой профессии очень важна высокая компьютерная грамотность, умение работать в режиме многозадачности и аналитический склад ума. Кроме того, нужно обладать чувством стиля, умением общаться с людьми и решать спорные ситуации.

Базовые задачи СММ-менеджера выглядят следующим образом:

Часто на плечи сммщиков также ложатся обязанности по генерации контента. Нужно делать интересные посты – писать тексты, обрабатывать фотографии. Если в штате компании есть свой фотограф и копирайтер – это существенно упрощает задачу! Однако, как показывает практика, руководители организаций чаще всего возлагают все эти задачи на одного человека – того самого SMM-специалиста.

Обязанности на работе

Еще в момент приема на работу следует сразу четко оговаривать, обязанности SMM-менеджера, поскольку ожидания нанимателя могут заметно отличаться от того, на что рассчитывает соискатель. Один работодатель может вообще скептически относиться к деловой активности в соцсетях и требовать от претендента решения какой-то одной, локальной, задачи. Другой – наоборот, захочет возложить на работника такое количество обязанностей, что один человек с ними не справится.

Широкий круг задач SMM-менеджера включает:

• Выявление целевой аудитории, ее характеристик, потребностей, интересов и создание на этой основе единой SMM-стратегии, включенной в общую маркетинговую программу.
• Поиск платформ, на которых сосредотачивается целевая аудитория, выстраивание иерархии значимости, определение особенностей этих площадок и проектирование наиболее методологически подходящих способов, инструментов и каналов ведения кампании.
• Работу с рекламой: управление таргетингом, прогнозирование бюджетных потребностей контекстной рекламы.
• Работу с контентом: создание контент-плана и информационной карты с содержимым под особенности разных площадок, адаптация материала под формат соцсети, подготовка инфоповодов, написание текстов и сценариев для видеороликов, управление вирусным контентом, обработка фотоматериалов.
• Работу с интерфейсом: интегрирование сайта с соцсетями, участие в создании посадочных и стартовых страниц для «воронки продаж», продумывание дизайна сообществ, брендирование.
• Создание спецпроектов: проведение викторин, розыгрыша призов, флэш-мобов, организация мероприятий.
• Аналитическую работу: мониторинг пользовательской активности и вовлеченности, определение негативной и позитивной реакции на предпринятые действия, подсчет финансовых затрат и отдачи от проведенных мероприятий, отслеживание трафика и его качества.
• Управление и исполнение посреднических функций: сотрудничество со штатным персоналом и фрилансерами, поиск партнеров, организация повседневной работы в календарном графике и умение в экстремальном режиме задействовать творческую составляющую.

В большинстве случаев эти обязанности разделяются между несколькими сотрудниками предприятия. Но практически всегда в число задач SMM-менеджера входит модерирование сообществ и групп, участие в обсуждениях, регулярная публикация постов, генерирование и согласование новых идей.

Варианты работы SMM-менеджером

1. Администраторы групп и пабликов. Эти ребята полностью отвечают за контент в группе своего заказчика. Это их имеют в виду заказчики, когда размещают вакансии вроде “нужно ведение двух групп на постоянной основе”.

Админы – мастера на все руки: они пишут посты (самостоятельно или в связке с другими специалистами: копирайтером, дизайнером, маркетологом), проводят конкурсы и игры, общаются с подписчиками, отвечают на комментарии, размещают рекламу в других пабликах, в ленте новостей или рекламу других групп – у себя, при необходимости банят спамеров и троллей.

2. Модераторы групп и пабликов. Это помощники админа – как правило, что-то серьезное им не доверяют, они на подхвате. Публикуют посты из предложки (если речь о паблике, а не открытой группе), отвечают на комментарии, банят и модерируют что есть силы.

3. Владельцы собственного паблика. Они заняты продвижением своего бренда – администрируют и продвигают свое детище – а может. и личную страничку. Делают то же самое, что и типичный SMM-щик. Только работают не на того парня, а на себя.

Как раскрутить группу в ВК и привести подписчиков за копейки

4. SMM-щики высокого уровня. Они ведут по нескольку проектов, подчас самого высокого уровня. Таких людей знают в лицо чаще, чем директора компании. Именно они официально представляют бренд в соцсетях, являются душой группы.

5. Владельцы бизнеса. Многие не доверяют нанятым работникам, справедливо считая, что никто не сможет рассказать об их компании лучше, чем они сами. Такие люди по собственной инициативе проходят обучение и начинают продвигаться в соцсетях самостоятельно.

Что делает и чем занимается SMM-менеджер

Управление продвижением в СММ и повседневные дела СММ-специалиста включают:

• Разработка актуальных тем контента для охвата целевой аудитории компании.
• Создавать, курировать и управлять всем опубликованным контентом (изображения, видео и тексты).
• Мониторить, слушать и реагировать на пользователей в “социальном” ключе, подогревая потенциальных клиентов к продажам.
• Вести онлайн-пропаганду и открывать стримы для промо акций.
• Развивать и расширять сообщество за счет популярных блогеров
• Следить за дизайном (т. е.: обложка групп или страниц, фотографии профилей, миниатюры, объявления, посадочные страницы, профили в других соцсетях, блог и т.д.).
• Создание и управление рекламными акциями.
• Отслеживать комментарии и отвечать на каждый комментарий.
• Анализировать ключевые показатели и обновлять стратегию по мере необходимости.
• Составлять отчеты для руководства с указанием результатов (ROI).
• Быть защитником компании в социальных медиа-пространствах, участвуя в диалогах и отвечая на вопросы, везде где это уместно.
• Составлять комплексный маркетинговый план.
• Управляйте стратегиями которые проверены тестированием и метриками.
• Собирать отзывы счастливых клиентов.
• Мониторинг тенденций: инструментов, приложений, новых каналов и дизайна.
• Непрерывно обучаться, чтобы оставаться высокоэффективным.
• Поиск как угроз, так и возможностей в пользовательском контенте, окружающем компанию. Сообщать о заметных угрозах руководству.
• Анализ неофициальных данных и перевод в рекомендации и планы по пересмотру маркетинговой стратегии кампании.
• Мониторинг эффективных кейсов (лучших практик).
• Анализ, обзор и отчет об эффективности кампаний с целью максимизации результатов.

Обязанности SMM специалиста

Seo специалист обязан быть всегда на чеку и оперативно реагировать на изменения. В его круг обязанностей входит не только ведение групп, как могут подумать многие. СММ менеджер — это очень сложный труд, при котором необходимо много знать и уметь, а делать — еще больше. Основные задачи для выполнения:

Стратегия. Первое, что делает специалист по SMM — это разрабатывает пошаговую стратегию действий для проекта

Неважно, что именно он будет продвигать. Для эффективности необходимо определить целевую аудиторию, ее поведение, найти подходящие площадки и т.д.
Реклама

Рекламная компания планируется как внутри социальных сетей (акции, флеш-мобы, конкурсы), так и таргетинг. Также для этого можно использовать партнерские программы, детально о которых я уже говорила.
Создание качественного контента. Фото, видео, тексты, блоги, пресс-релизы пишутся самостоятельно или с привлечением подрядчиков (SEO специалист, дизайнер, фотограф).
Создание и ведение в соцсетях корпоративных аккаунтов, групп, сообществ. И уже непосредственно в них — работа для тех, кто ищет способы, как заработать вконтакте и других социальных площадках:

• PR;
• Размещение контента;
• Обратная связь с целевой аудиторией;
• Повышение положительной активности пользователей и снижение негатива;
• Интеграция корпоративных сайтов с социальными сетями;
• Вирусная реклама;
• Прочее.

1. Мониторинг, аналитика и статистика проекта.
2. Отчетность.

В своей работе SMM не ограничиваются несколькими социальными сетями. Ведется масштабная работа по всему сегменту русскоговорящего интернета: ВК, Facebook, «МойМир», «Google», ОК, Instagram, Твитер, ЖЖ, Телеграмм, и прочие сайты для заработка в интернете. А если вы хотите знать, как работать с каждым из них — читайте готовый материал. Большой диапазон рабочих задач требует наличия ряда качеств и навыков, которые должны быть у каждого успешного SMM-щика. Интересно, но, как правило, выбирается именно фриланс для партнерства.

Что делает?

SMM-менеджер может заниматься несколькими направлениями деятельности.

• Администратор групп. Этот работник целиком и полностью курирует контент в паблике своих клиентов. Админы – универсальные работники, так называемые мастера на все руки: и копирайтеры, и дизайнеры, и интернет-маркетологи. Они организуют проведение конкурсов и розыгрышей призов с участниками сообщества, рекламируют свое сообщество в остальных пабликах. Также в задачи администратора входит отслеживание комментариев и блокировка ботов и спамеров.
• Модераторы. Это помощники администраторов. Как правило, выполняют рутинную работу и используются в роли работников «на подхвате». Обычно в их обязанности входит публикация заранее приготовленных администратором постов, а также ответ на комментарии.
• Владельцы своего собственного паблика. Эти специалисты администрируют и занимаются продвижением своего дела и своей персональной странички. По сути, они делают все то же самое, что и обычные SMM-менеджеры, но при этом работают на самих себя.
• SMM-менеджеры высокой категории. Обычно эти профессионалы одновременно ведут сразу несколько проектов крупных компаний. Зачастую таких людей знают лучше, чем собственников бизнеса. Они в полном объеме представляют предприятие в соцсетях и являются настоящей душой паблика.

Нужно ли вам SMM-продвижение

• при наличии малой или средней компании по продаже одежды, обуви, аксессуаров, образовательных курсов, бытовой техники;
• при предоставлении услуг физическим лицам, например, beauty-сфера, строительство и ремонт и другое;
• при наличии заведения из сферы общепита (ресторан, бар, пиццерия, кофейня);
• если вы работаете фотографом, фитнес-тренером и так далее, для расширения клиентской базы вам нужно рекламировать свой аккаунт.

Если вы только решили заняться SMM-продвижением, вам нужно ознакомиться со сложностями, которые поджидают вас на первых порах.

Отсутствие опыта. Ваш SMM-проект окажется недолговечным и неэффективным, если вы решите самостоятельно заниматься продвижением. Если вы еще новичок в этой сфере, лучше доверить раскрутку знающим людям, наблюдать за тем, как они продвигают аккаунт, следить вместе со специалистами за трендами и учиться.
Аудитория остается без должного внимания. Чтобы успешно продвигать бизнес, мало просто присутствовать на разных сайтах и в соцсетях. Чтобы пользователи не забыли о вашем существовании, следует регулярно выдавать интересный контент. Опытный специалист знает, что лучше разработать контент-план и подготовить материал примерно на 30 дней. Если забросить сообщество, не публиковать посты и не отвечать на вопросы клиентов, ваша репутация может сильно испортиться.
Слишком узкая направленность. Может так случиться, что тематика вашего аккаунта покажется людям неинтересной и непонятной

Перед тем, как заняться SMM, важно продумать концепцию сообщества.